Оставить свой отзыв
747 отзыва
13.05.2022
Есения
Спасибо большое компании, за такую классную кровать Верона. Боялась, что стразы будут выглядеть дешево, но сомнения все отпали когда ее привезли. Дочь была в диком восторге, и сколько места в шкафу освободилось. Кровать брала с коробом, поместились все и даже больше планируемого. Не надо мыть каждый раз под ней. Спасибо большое еще раз.
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв, нам очень приятно!
13.05.2022
Александр
Купили с женой кровать. Теперь ищем такие лампы, как на выставке были. Что бы так же красиво. А к вам еще вернемся за шкафом, в Мебель Вуд. Менеджер Виктория, привет вам, all be back. Хорошая компания, и мебель достойная, всем друзьям про вас расскажу
Эльба Мебель
Здравствуйте Александр! Благодарим за отзыв, надеемся нужные лампы найдутся)) Виктория будет рада видеть Вас снова, обязательно возвращайтесь, мы будем очень рады, и друзей приводите!
11.05.2022
Андрей
Какого вы ожидаете отношения к вашей компании, если на все отзывы здесь вы отвечаете с орфографическими ошибками? Неужели не нашлось ни одного человека, знающего русский язык? Это неуважение к клиентам.
Эльба Мебель
Здравствуйте Андрей! Мы благодарны всем клиентам, указывающим нам на наши ошибки, это дает возможность не только их исправить, но и исключить повторение подобного в дальнейшем. Поэтому будем крайне признательны, если Вы конкретизируете замечание по поводу орфографии, или попросту приведете пример нашей оплошности. Не обязательно во всех отзывах, (а с Ваших слов неграмотно написаны все) но хотя бы пару-тройку, если Вас не затруднит. Еще раз большое спасибо за внимательное прочтение наших ответов.
02.05.2022
Екатерина
Обман по срокам изготовления и доставке ! Уже как почти 2 месяца жду заказанную мебель! Оплата 100% была
Эльба Мебель
Здравствуйте Екатерина! В первую очередь, независимо от наличия нашей вины в нарушении сроков изготовлении заказа, приносим Вам наши искренние извинения. К сожалению, не всё зависит от нас. Как и многие производители нашей страны, наша компания не застрахована от переносов связанных со сбоями в работе поставщиков, так как логистические цепочки нарушены, особенно, что касается импортных комплектующих, их количество уменьшается, мы ищем им достойную замену у российских изготовителей, и они все обязательно будут, просто но на это нужно время. Мы прикладываем максимум усилий, что бы наши клиенты испытали минимум неудобств. Эльба выполнит все свои обязательства, несмотря на все трудности, и все заказы будут выполнены без потери качества, благодарим Вас и всех наших покупателей за понимание.
21.04.2022
Гадиева Фатима
В конце ноября-начале декабря 2021 года я обратилась в салон Эльба с запросом обставить мою новую квартиру мебелью. Я была уверена, что питерская фабрика с многолетней историей и опытом работы меня не подведет. Я заказала у дизайнера Натальи( тц Декоратор , Москва) проект на мебель для гостиной и спальни. Я сделала большой заказ на приличную сумму денег (по крайней мере, для меня это очень большие деньги). Я довольна вашим качеством мебели, спасибо! Для меня это очень важно и ценно! Однако я очень расстоена, много нервов потрачено на один ключевой момент. Я попросила дизайнера помочь мне составить проект рабочей зоны в спальне — мне необходимо было сделать объединенный стеллаж со столом с подвесными ящиками и обязательной зоной для сидения за столом— это было моим главным запросом дизайнеру. Дизайнер спроектировала так ,как я запросила. Но она не учла один момент и не предупредила меня об этом — что в районе стола , куда я планировара садиться и работать, я не смогу садиться и даже стул задвинуть — потому что они попросту туда не влезут из-за высоты ящика под столом — он 33 см. Я не могу там сидеть ((( Я поняла это , когда монтажники мне собрали всю конструкцию. Незамедлительно я связалась с дизайнером в начале января и рассказала ей этот инцидент. Она сказала, что я уже подписала договор и она не может исправить эту ситуацию сейчас. Она сказала , что будет уточнять , что можно сделать.. И пропала. Через неделю я еще раз ей позвонила , и попросила найти способ мне уменьшить ящик или заменить на новый ящик, или еще что-то придумать, так как я не могу использовать рабочую зону по функционалу, который планировался в проекте дизайнера… Она сказала , что пока ей не дают ответа, и ориентировочно около 7-8 тыс я должна буду отдать за ящик, если хочу , чтобы мне исправили ее ошибку !! Я очень расстроилась, что мне придется еще и доплачивать за чью-то ошибку. При этом она сообщила мне, что не знает когда мне смогут это сделать, уточнит и вернется. В итоге, еще нелеля прошла, она не выходит на связь. Я сама пыталась до нее дозвониться. Но это оказалось сложно. Пару раз мне это удалось сделать через центральный телефон Эльбы. Когда я дозвонилась, она сказала, что стоимость будет выше — уже 14 или 15 тыс!!! У меня нет таких денег на ошибки других людей. Ведь я итак прилично потратилась на ремонт..И просто за ящик отдать еще 15 тыс — мне было сложно в это поверить. Но она сказала, что других вариантов у меня нет. Так вот уже почти конец марта — а этот вопрос не решен. Я не могу восстановить справедливость , решить этот вопрос с рабочей зоной..
Я очень надеюсь, что вы не оставите меня в беде и не разочаруете. Ведь я так доверяла вашему качеству и обслуживанию.. Возможно, мне просто не повезло с дизайнером??
Жду обратной связи по моему больному вопросу. Я сама уже очень устала и не знаю , что мне делать с моей рабочей зоной, которая не состоялась из-за одного непродуманного по высоте ящика.
Я очень надеюсь, что вы не оставите меня в беде и не разочаруете. Ведь я так доверяла вашему качеству и обслуживанию.. Возможно, мне просто не повезло с дизайнером??
Жду обратной связи по моему больному вопросу. Я сама уже очень устала и не знаю , что мне делать с моей рабочей зоной, которая не состоялась из-за одного непродуманного по высоте ящика.
Эльба Мебель
Здравствуйте Фатима! В первую очередь благодарим Вас за отзыв, за высокую оценку качества нашей мебели, за то, что выбрали нас. Нам очень важно, что бы все наши клиенты были довольны, и все возникающие ситуации, препятствующие этому мы стараемся разрешать как можно быстрее, поэтому приносим самые искренние извинения за то, что затянули с разрешением Вашего вопроса, очень серьезная работа с персоналом, исключающее подобное в дальнейшем проведена. Еще раз благодарим Вас, что помогаете нам стать лучше. Недопонимание с дизайном заказа (менеджер нарисовал проект, который Вы утвердили, а нюанс с необходимым зазором для стула был упущен), мы обязательно исправим. Насколько нам известно, Вам уже предложили изготовить другой ящик, со скидкой на изготовление и услуги, и полный возврат денежных средств за ящик не подошедший по размеру, таким образом доплата за новый минимальна и Вас устроила. Простите нас пожалуйста за доставленные неудобства, мы очень стараемся, и да, мы ошибаемся, но признаем это и прилагаем все силы, что бы их загладить. Каждый клиент для нас ценен и важен, пожалуйста, возвращайтесь, мы будем Вам рады и не разочаруем.
10.04.2022
Вера
Хочется выразить большую благодарность менеджеру отдела продаж Эльба мебель ( ТЦ Армада) Елене. Приобрели кровать и шкаф Wing line . С самого начала знакомства с продукцией очень внимательное, профессиональное и дружелюбное отношение к клиенту. Терпеливо отвечала на всё вопросы, помогала в подборе, подробная информация о продукции, прислала несколько вариантов визуализации, сроки доставки приходилось из-за наших обстоятельств переносить, на всё быстро реагировала. Ещё раз огромное спасибо!)
Эльба Мебель
Здравствуйте Вера! Большое спасибо за отзыв, спасибо, что выбрали нас!
06.04.2022
Антон
Всем доброго дня. Хотел бы поделиться опытом приобретения мебели в городе Мытищи в ТЦ красный кит. Больше месяца жду спальный гарнитур,сроки постоянно меняются при 100% оплате. Очень плохое впечатление осталось от этой конторы. Советую данное место обходить стороной.
Эльба Мебель
Здравствуйте Антон! Действительно, из-за срыва поставок материала для фасадов для заказанных тумбочек нам пришлось переносить срок их выпуска. Поставщик делает всё, что бы обеспечить наше производство необходимым, но от него к сожалению зависит не всё. Насколько нам известно, салон"Красного Кита", учитывая то обстоятельство, что 18 апреля Вы уезжаете, а квартире будут проживать другие люди, нашел решение, с которым Вы согласились, до 17 апреля привезти и собрать заказанный комплект мебели, а фасады по их изготовлению, довезти и установить позже, предварительно согласовав сроки доставки с Вашими жильцами. Доставка, подъем, сборка бесплатно. Мы очень стараемся, что бы все наши клиенты были довольны, но на срывы поставок материалов от которых сейчас страдают многие компании по всей стране, мы повлиять никак не можем. Примите наши извинения, мы приложим все усилия, что бы минимизировать возникшие для Вас неудобства.
06.04.2022
Ольга
Заказывая мебель в компании "Эльба" - менеджеры вам обещают готовность в течении 30 календарных дня. Однако, по истечению 30 календарных дня, им звонишь для уточнения готовности, Вам говорят: " 45 рабочих дня, у вас же не стандарт, в договоре так прописано". Хотя все другие компании, изготавливают мебель ну очень быстро, менее чем через 30 календарных дня. С учётом нынешней ситуации в стране! Но самое важное, что как такового договора вам не дают! Только товарный чек, в котором и прописаны данные строки. Так что, будущим покупателям советую, при посещении салонов "Эльба мебель" - просидев там пару часов, выбирая дизайн, прочитайте ОЧЕНЬ внимательно сроки изготовления мебели, потратьте ещё парочку своих минут. И, напишу заглавными буквами, НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ 100% СТОИМОСТЬ СРАЗУ! В чеке чётко прописана 50% оплата. На моём примере - оплатила 100%, изучив уже дома инфо о 50% оплате - написала в службу клиентской поддержки - на каком основании потребовали с меня 100% оплату ( а это 200 т. р.) - ответ не получила, заблокировали меня, поставили в СПАМ. И благополучно пользовались моими 100 т. р. в течении месяца в своих целях! И ещё отмечу один момент - внимательнее проверяйте дизайн, фото, заказ - менеджеры не очень понимают где право, а где лево. Привезли шкаф, который я ждала почти 40 рабочих дня, а это два месяца - при установке обнаружили - что мне нужно левое окончание шкафа, а в заказе прописали правое! И что вы думаете, из-за этого именно окончания, мой шкаф попал по сроку как не стандарт по изготовлению на 45 рабочих дня! Однако, через 5 дней обещали привезти и установить уже левое окончание шкафа! Жду... Сегодня как раз пятый день. Так что ж тогда я ждала 2 месяца, если это можно было изготовит за 5 дней?!?
Где мои % за пользование моими денежными средствами?
Где мои % за пользование моими денежными средствами?
Эльба Мебель
Здравствуйте Ольга! В первую очередь примите наши самые искренние извинения за возникшую ситуацию неприятную как для Вас так и для нас. Мы любим, ценим и бережем наших клиентов, и ведем самое тщательное расследование причин, по которым клиент недоволен. Просим Вас указать номер товарного чека или салон, где был оформлен заказ с ФИО клиента и мы приложим все усилия, что бы у Вас остались только приятные впечатления о нашей компании.
31.03.2022
Елена
Покупала шкаф Капри в мебельном магазине Румер,м.Автозаводская. Очень довольна покупкой! Очень признательна девочкам Людмиле,Анастасии и моему менеджеру Жанне. Помогли сделать правильный выбор. Огромное спасибо за доставку . Быстро и качественно.! Благодарю Саттара Нурдинова за сборку и советы. Спасибо всей команде фирмы Эльба!
Эльба Мебель
Здравствуйте Елена! Большое спасибо за отзыв!
30.03.2022
Галина Николаевна
Хочу выразить благодарность за внимательное отношение при покупке мебели в вашем салоне на Автозаводской . Особая благодарность от меня менеджеру Жанне, которая помогла выбрать спальню и гостиную. Качественная и очень симпатичная мебель. Хочу выразить так же своё уважение ребятам, которые производили сборку, Александру Пронякину и Андрею Казьмину . Внимательные, грамотные , хорошо знающие свою работу. Молодцы! Желаю всему коллективу вашей фирмы процветания и хороших клиентов. Удачи.
Эльба Мебель
Здравствуйте Галина Николаевна! Благодарим за отзыв, мы очень рады, что Вам все понравилось!
27.03.2022
Елена
Качественная мебель и фурнитура, вместимая гостиная и очень удобная система открывания. Купили гостиную в г. Ростов-на-дону ул. Малиновского 23а. Очень благодарны менеджеру Анне за профессиональную работу, всегда была на связи. А также большое спасибо Антону за сборку, собрал быстро и качественно. Доставка тоже на высшем уровне. Гостиная в эксплуатации с декабря 2021г. нареканий никаких нет. Мы рады что выбрали эту компанию.
Эльба Мебель
Здравствуйте Елена! Благодарим Вас за отзыв, обязательно порадуем всех, кто хорошо выполнил свою работу!
17.03.2022
Дарья
Приобрела кровать Сараг Фрия Сунна 160х200 и матрас Эльба Soft New двухсторонний, средней жёсткости, в мебельном центре "Румер" в Москве. Очень довольна покупкой! Кровать прочная, не скрипит, отлично вписалась в интерьер. Матрас удобный, высокий, качество соответствует цене, в магазине сразу подобрали водонепроницаемый наматрасник. Очень признательна Жанне за помощь в выборе и организации доставки, всё подробно описала, уделила много времени заказу, учла все мои пожелания. Мебель доставили вовремя, упаковку не повредили, спасибо доставщикам и сборщику за приветливость и быструю работу. Отличная, надёжная компания, рекомендую!
Эльба Мебель
Здравствуйте Дарья! Большое спасибо за отзыв!
10.03.2022
Ярышкина Елена Викторовна
Мы заказывали шкаф угловой, высокий комод и тумбочки. Очень признательны руководителю салона в мебельном центре "Румер" в Москве Людмиле. Она очень много времени уделила нашему заказу, очень отзывчивая. Она дала нам визуализацию и расчёт стоимости во всех вариантах материалов и цветов. На какие дни назначили доставку и сборку, в такие и привезли и собрали. Спасибо за труд и доставщикам и сборщику - ребята хорошо знают свою работу и приветливые.
Эльба Мебель
Здравствуйте Елена! Благодарим за отзыв, обязательно передадим Ваши слова ребятам, им будет очень приятно!
02.03.2022
Лидия
Не советую связываться с этой фирмой. Было желание приобрести кровать "Милана", но..... Описание и видео говорят одно: подъем, мягкое основание,ящик для белья и т.д. На деле - прочитайте характеристику! А ведь без 50% скидки это "чудо" пытались впарить за 77010руб. Однако!
Эльба Мебель
Здравствуйте Лидия! Мы рады всем отзывам, в любом случае это внимание к нашей компании, рады и положительным, и не очень (они то и помогают нам стать лучше) и таким, как Ваш, это дает нам возможность дать пояснения, которые могут быть интересны и другим людям. Итак, в описании информация про газлифт указана только у тех товаров что с подъемным механизмом. В характеристиках тоже все верно (где кровати с пм написано что пм есть и место хранения, на кроватях без пм указано что его нет)
А подъемный механизм был только на общем обзорном видео кровати, как тут https://www.elbamebel.com/catalog/spalnya/15953/ с желтым покрывалом в отделе описания.
Всю исчерпывающую информацию о наших моделях Вы можете получить у наших менеджеров, которые с удовольствием, подробно расскажут о всех кроватях, ящиках и механизмах. Кровать "МИЛАНА" одна из самых популярных, она заслужено пользуется повышенным вниманием покупателей, и оправдывает каждый затраченный на ее покупку рубль. Приглашаем Вас в любой из наших салонов, познакомится с "МИЛАНОЙ" лично, воочию, и поверьте, она Вас не разочарует, и мы будем счастливы видеть Вас нашим клиентом.
А подъемный механизм был только на общем обзорном видео кровати, как тут https://www.elbamebel.com/catalog/spalnya/15953/ с желтым покрывалом в отделе описания.
Всю исчерпывающую информацию о наших моделях Вы можете получить у наших менеджеров, которые с удовольствием, подробно расскажут о всех кроватях, ящиках и механизмах. Кровать "МИЛАНА" одна из самых популярных, она заслужено пользуется повышенным вниманием покупателей, и оправдывает каждый затраченный на ее покупку рубль. Приглашаем Вас в любой из наших салонов, познакомится с "МИЛАНОЙ" лично, воочию, и поверьте, она Вас не разочарует, и мы будем счастливы видеть Вас нашим клиентом.
23.02.2022
Сергей Н.
Здравствуйте. Покупали кровать в Мытищах МО ТЦ Красный кит, в первые столкнулись с вашей компанией и скажу честно впечатлили. Начиная с продавца- консультанта Анастасии которой выражаем огромное спасибо за подробную консультацию и советы по выбору кровати а также спасибо команде доставки и сборщику за понимание и рекомендации. Честно говоря давно не видел такой слаженной и оперативной работы всех служб компании. сделали заказ 8 февраля дома кровать стояла собранной 21 февраля. Вывод рекомендую всем.
Эльба Мебель
Здравствуйте Сергей! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень стараемся, что бы наши клиенты были довольны!
19.02.2022
Наталья
Эльба Мебель очень хорошего качества!Все сроки изготовления и доставки соблюдены четко!Особая благодарность консультантам Екатерине и Валерии,за их профессионализм и помощь!
17.02.2022
Дмитрий
У менеджера Виктории Нискогуз в салоне ТЦ "Шоколад" в Реутове заказывали мебель для детской, гостиной и спальни. Отмечаем ее высокий профессионализм, клиентоориентированность. Спасибо за дизайн проект, дельные советы. Молодец!
Эльба Мебель
Здравствуйте Дмитрий! Благодарим за отзыв!
16.02.2022
Игорь
Очень понравилась эта фирма . Покупал шкаф купе и гостинную в ЦДМ Воронеж . Алла руководитель отдела профи в своем деле , все нам подобрала и мы пришли к общему решению. Доставили мебель вовремя. Сборщики ребята специалисты , обсудили все нюансы , вывезли весь мусор . Большое СПАСИБО .
Эльба Мебель
Здравствуйте Игорь! Большое спасибо за отзыв!
11.02.2022
Оксана
Очень пожалела, что связалась с этой конторой, если бы почитала отзывы сразу, сберегла бы и нервы и деньги. Хамское отношение менеджера Эльмиры в ТЦ Богатырь просто возмутило. Абсолютно не компетентная и к тому же врунья. пришлось делать замену матраса деньги возвращали 2 месяца, а просто она не пускала мое заявление в работу. Обходите стороной этот салон.
Эльба Мебель
Здравствуйте Оксана! Приносим Вам свои извинения, если покупка принесла негативные эмоции. Мы действительно сожалеем. Но для того, что бы нам стать лучше и исправить наши ошибки, давайте восстановим цепь событий. Итак, 21 декабря 2021г Вам был доставлен матрас "Кашемир" производства турецкой компании БРН , приобретенный Вами со скидкой 15т.р. В процессе использования матрас Вас разочаровал и 24 декабря вы обратились в салон для его замены. Производитель данной линейки матрасов не предоставляет изделия на "тест-драйв", что соответствует п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, "...кровати, матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации.." Но мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, поэтому не только поменяли Вам матрас на другую модель, но и были готовы немедленно вернуть разницу в стоимости, заминка по возврату денежных средств была в том, что нам не только не предоставили товарный чек, но сначала отказались предоставить реквизиты для перечисления, которые в последствии, 24 января 2022г были указаны в заявлении, написанным от руки нечитаемо. И только 10 февраля в телефонном разговоре с бухгалтером, правильные реквизиты были получены, и денежные средства незамедлительно были перечислены. Мы любим, уважаем и бережем наших клиентов, всегда будем рады видеть Вас снова в их числе.
01.02.2022
Анастасия
Приобрели мебель в комнату сына и остались очень довольны от обслуживания в салоне продавцом-консультантом Алиной, которая безупречно учла все наши пожелания так и доставкой и сборкой. Все было вовремя. Спасибо сборщикам Александру и Юрию, очень профессианально все собрали и расставили. Довольны качеством мебели и обслуживанием. Будем рекомендовать!
Эльба Мебель
Здраствуйте Анастасия! Большое спасибо за высокую оценку нашей работы, обязательно передадим Ваши слова всем участникам, ребятам будет очень приятно!