Оставить свой отзыв
747 отзыва
01.02.2022
Юлия
Приобрели два кресла. Очень удобные, стдеть комфортно, спинка высокая. Нас грамотно проконсультировали в салоне. Доставка точно в срок, вежливые курьеры. Спасибо!
Эльба Мебель
Здравствуйте Юлия! Спасибо большое за отзыв!
29.01.2022
Томина Ирина Николаевна
Обманули с рассрочкой. .В договоре одна сумма, а платить банку совершенно другую сумму вот так обманывают покупателей.
Эльба Мебель
Здравствуйте Ирина Николаевна! Сумма Ваших выплат согласно графику платежей совпадает со стоимостью товара, тут всё честно. Но для кредитного учреждения (банка) подобная рассрочка – обычный заём. Просто вместо покупателя проценты платит магазин. Поэтому в банковском договоре прописывается сумма, перечисляемая банком магазину, а она соответственно меньше стоимости товара. Т.е. Вы занимаете у банка ровно ту сумму, которая нужна для оплаты товара, а магазин получает меньшую, за минусом процентов, вот она и прописывается в банковском договоре, на который Вы ссылаетесь. Обвинять нас в обмане у Вас нет оснований, будем рады видеть Вас снова нашим клиентом.
20.01.2022
Евгений
Много покупател мебели этой фирмы. Есть удачные модели, есть не очень. Остановлюсь на одной из неудачных, купленных недавно - подростковая кровать с выдвижными ящиками имеет конструктивный недостаток. В этой кровати явно не хватает поперечной балки, тк продольная балка длиной 2 м прогибается под нагрузкой. Есть аналогичная кровать другой фирмы и такой проблемы нет. Так что модель надо доработать
Эльба Мебель
Здравствуйте Евгений! Благодарим за отзыв, обязательно передадим информацию нашим технологам,спасибо, что помогаете нам стать лучше!
20.01.2022
Александр
Никогда не писал отзывы, но все-же решил потратить время, чтобы предупредить возможных покупателей об отношении к покупателям после полной оплаты.
В конце октября 2021 года в ТЦ на Малиновского заказали мебель в спальню. Привезли мебель в конце ноября. Сборкой занимался сам. При сборке тумбы был удивлен, что фурнитура находится не в пакетах, а в канцелярском файле. Кроме того, в некоторых деталях была частично установлена фурнитура, а именно эксцентрики. На крышке тумбочки были видны следы от ввинчивания саморезов. Созвонившись с менеджером Анной, которая вела нашу покупку, я получил информацию о том, что они рассмотрят претензию только в случае предоставления видео с распаковкой тумбочки, которого, естественно, не было.
При сборке шкафов выяснилось, что ручки не подходят по размеру, один пакет с ручкой был вскрыт, саморезы находились отдельно. Тут же поставил в известность Анну. Обещала в течение двух дней привезти нужные ручки. После неоднократных напоминаний ручки так и не привезли, а потом Анна перестала отвечать на звонки. Ручек так и нет до сих пор. Сегодня позвонил по городскому телефону попросил контакты руководства фирмы, но мне их не дали, сославшись на занятость руководства.
Так, что если кто-то решится приобрести мебель мебель в данной фирме, рекомендую вести аудио-видео запись всего процесса приобретения, доставки, распаковки и сборки. Если не хотите получить уже ранее собиравшуюся мебель и ждать по 2 месяца доукомплектования фурнитурой.
В конце октября 2021 года в ТЦ на Малиновского заказали мебель в спальню. Привезли мебель в конце ноября. Сборкой занимался сам. При сборке тумбы был удивлен, что фурнитура находится не в пакетах, а в канцелярском файле. Кроме того, в некоторых деталях была частично установлена фурнитура, а именно эксцентрики. На крышке тумбочки были видны следы от ввинчивания саморезов. Созвонившись с менеджером Анной, которая вела нашу покупку, я получил информацию о том, что они рассмотрят претензию только в случае предоставления видео с распаковкой тумбочки, которого, естественно, не было.
При сборке шкафов выяснилось, что ручки не подходят по размеру, один пакет с ручкой был вскрыт, саморезы находились отдельно. Тут же поставил в известность Анну. Обещала в течение двух дней привезти нужные ручки. После неоднократных напоминаний ручки так и не привезли, а потом Анна перестала отвечать на звонки. Ручек так и нет до сих пор. Сегодня позвонил по городскому телефону попросил контакты руководства фирмы, но мне их не дали, сославшись на занятость руководства.
Так, что если кто-то решится приобрести мебель мебель в данной фирме, рекомендую вести аудио-видео запись всего процесса приобретения, доставки, распаковки и сборки. Если не хотите получить уже ранее собиравшуюся мебель и ждать по 2 месяца доукомплектования фурнитурой.
Эльба Мебель
Здравствуйте Александр! В первую очередь приносим свои извинения, нам действительно очень жаль, что покупка огорчила Вас. Для выяснения причин, и последующих затем действий нам нужно немного времени, что бы разобраться в произошедшем инциденте крайне неприятном для обеих сторон. Уверяем Вас, что мы приложим все усилия, что бы Вы остались довольны, а виновные строго наказаны. Мы дорожим своей репутацией и расследование будет тщательным и на самом высоком уровне. Еще раз примите наши самые искренние извинения.
02.01.2022
Дмитрий
Отличная кровать! Отличный матрац! Не хочется с неё вставать уже с 31 декабря) по сегодняшний день).
Эльба Мебель
Здравствуйте Дмитрий, благодарим за отзыв!
28.12.2021
Наталия
Добрый День! Хочется поблагодарить всю команду компании ЭЛЬБА МЕБЕЛЬ за доставленную мне радость! Я приобрела замечательную кровать МАЛЬТА в ТЦ "Юго-Запад" на Маршала Жукова, 35. Выбор был труден и долг. Но благодаря менеджеру Юлие и другим девушкам мебельного салона- выбор мой был сделан!!! И теперь я обладательница роскошной кровати. Хочется также отметить организацию работы по доставке и сборке мебели. Ребята сработали быстро и без задержки. Чему я была очень удивлена и рада. Еще раз благодарю за труд. Поздравляю всех с наступающим Новым годом. Здоровья, удачи и процветания!!!
Эльба Мебель
Здравствуйте Наталья! Мы очень благодарны Вам за отзыв, обязательно ознакомим с ним всех участников, ребятам будет очень приятно!
24.12.2021
Дмитрий
Заказывал тумбочку под телевизор доставили и собрали в срок, остался доволен общением консультантом.
Эльба Мебель
Здравствуйте Дмитрий! Спасибо за отзыв, мы рады, что Вам всё понравилось!
17.12.2021
Покупатель
Поделюсь своим впечатлением о процессе покупки. Решил связаться с Эльба так как друг уже приобретал у них мебель, и к тому же еще действует Акция "Бонусы за друзей" на покупку (спойлер: 5% кэшбека - которые так и не выплатили другу), было решено ехать вместе в Фирменный салон в МЦ "Круиз", г. Санкт-Петербург. В салоне подтвердили что акция действует, друг назвал консультанту фамилию/номер договора и конкультант пообещал что друг получит кэшбек 5% в НАЛИЧНОМ ВИДЕ (хотя на сайте в описании акции указаны только варианты безналичного начисления кэшбека) сразу как я получу товар. Сделка по рукам. Оплатил. Через 2 недели привозят детали для сборки. 20 коробок. Осматриваем только стекло. Сборщик почему-то не приезжает в договоренную дату. Переносится сборка на 3 дня. Ну ладно. Во время сборки оказывается что половина изделий с браком (из 20 коробок). Составил рекламацию. Дальше идет череда исходящих звонков в салон/рекламационный отдел узнать когда будет произведена досборка. Успокаивают, говорят что уточнят, перезвонят, никто не перезванивает. Проговорились что детали есть в наличие, но их надо проверять. Проверили. Привезете? Нет, нам надо еще проверить раз - и так пару раз). Интересуюсь про кэшбек - говорят что выдадим кэшбек наличкой в салоне когда пройдет 14 дней с момента приемки деталей от службы доставки (вспыла новое условие - при оплате, обещали сразу после доставки). Хорошо. Подождем. Рекламацию привезли и дособрали через 2 недели (4 недели с момента покупки). Звоню в салон уточнить когда можно забрать кэшбек 5% другу, уже прошло 14 дней с момента доставки. Говорят что все ок, мы позвоним как только будут наличные деньги в кассе. Прошла еще неделя. Ни кэшбека, ни звонка - как и раньше обещали перезвонить и не перезванивали потом. Посмею предположить, мое личное мнение: что не было никакого оформления заказа по акции "Бонус за друзей 5%", а есть бонус консультанту салона за проданный товар. Номер заказа 20552/82, заказ друга 407/82. Уверен, что если бы натолкнулся на отзывы перед покупкой, то прошел бы стороной данный магазин. Так что мой совет, читайте всегда отзывы если не хотите попадать в неприятные ситуации.
Эльба Мебель
Уважаемый Покупатель! По Вашему обращению будет произведено тщательнейшее расследование, мы обязательно разберемся в причинах, повлекших за собой самое неприятное, что может произойти с любой уважающей себя компанией - клиент недоволен. О результатах обязательно сообщим Вам и максимально исправим ситуацию. Спасибо, что написали нам, и примите наши самые искренние извинения.
16.12.2021
Юлия
Ни кому не советую !!! Это ужас !!!
Два года делают мне кровать , приходят разных цветов части кровати изголовье и основание , и отписались мне в итоге , что это просто оттенки и возврату не подлежит и в одной катушке могут быть разные цвета , то есть закатывая темно -серую кровать , я получила светло -рыжую , хорошо , что не зелёную вообще!!! Теперь только через суд !
Два года делают мне кровать , приходят разных цветов части кровати изголовье и основание , и отписались мне в итоге , что это просто оттенки и возврату не подлежит и в одной катушке могут быть разные цвета , то есть закатывая темно -серую кровать , я получила светло -рыжую , хорошо , что не зелёную вообще!!! Теперь только через суд !
Эльба Мебель
Уважаемая Юлия! Да, действительно, определенный разнотон ткани по вашему заказу существует. К сожалению, подобрать отдельные части вашего заказа в определенном оттенке, который бы вас полностью удовлетворил, не представляется возможным, т.к. даже поставщик ткани не гарантирует стопроцентное попадание тон в тон разных рулонов ткани. Поэтому, мы готовы предоставить вам изделие в максимально устраивающем вас цвете и предложить Вам компенсацию за доставленные неудобства. Приносим свои извинения!
28.11.2021
Александр
Доброго времени суток.
Хочу поблагодарить всех кто участвовал в создании моей спец кровати (негабаритная) для меня. Всех кто проектировал, доставил, собирал и вообще всех кто участвовал в этом проекте. Я передвигаюсь на кресле-коляске и очень долго искал тех кто сможет мне помочь создать новую удобную под меня кровать. Везде куда я обращался мне отказывали или обещали, а потом отказывали. Кровать сделали удобную высокую, подобрали отличный матрас. Теперь я могу спокойно пересаживаться с коляски на кровать и обратно очень быстро и легко без посторонней помощи и без всяких приспособлений. Очень легко поднимается кровать (матрас) где внутри находятся два больших вместительных ящика.
Ещё раз всем огромное спасибо!!!
Хочу поблагодарить всех кто участвовал в создании моей спец кровати (негабаритная) для меня. Всех кто проектировал, доставил, собирал и вообще всех кто участвовал в этом проекте. Я передвигаюсь на кресле-коляске и очень долго искал тех кто сможет мне помочь создать новую удобную под меня кровать. Везде куда я обращался мне отказывали или обещали, а потом отказывали. Кровать сделали удобную высокую, подобрали отличный матрас. Теперь я могу спокойно пересаживаться с коляски на кровать и обратно очень быстро и легко без посторонней помощи и без всяких приспособлений. Очень легко поднимается кровать (матрас) где внутри находятся два больших вместительных ящика.
Ещё раз всем огромное спасибо!!!
Эльба Мебель
Здравствуйте Александр! Очень трудно подобрать слова, что бы выразить Вам нашу благодарность за отзыв. С ним будут ознакомлены все сотрудники нашей компании, доставлять комфорт всем клиентам - наша основная задача, и то, что мы смогли удовлетворить Вас, нам особенно приятно! Спасибо, что обратились к нам, мы действительно счастливы, что Вы остались довольны. Всего самого доброго и до новых встреч!
27.11.2021
Иван
Самая ужасная компания в городе. Кормят обещаниями уже больше месяца. Трубку не берут и не перезванивают. Не могут исправить элементарные вещи. То привезут не то, то оттенок не того цвета, стыки не ровные при сборке, три раза приезжали уже… В рекламационном отделе сотрудники меняются чуть ли не каждый день, постоянно что-то путают и не перезванивают. Непонятно как вообще работают. У всех разное время работы. Мебель своих денег не стоит совершенно. Никому не советую прибегать к покупке в этой компании, потом будете кусать локти и потратите кучу своего сбродного времени и нервов пытаясь хоть чего-то от них добиться. Там работают совершенно некомпетентные люди. Безобразное отношение к своим клиентам!!! Очень сожалею о покупке!!!
Эльба Мебель
Здравствуйте Иван! В первую очередь приносим свои извинения за создавшуюся ситуацию, но что бы разобраться в причинах, ее повлекшую и идентифицировать Вас как нашего клиента, просим указать номер товарного чека. Мы дорожим не только своей репутаций, для нас так же очень важно, что бы все наши клиенты были довольны. Дайте нам шанс.
P.S. позволим себе уточнить частоту замены сотрудников рекламационного отдела, наш специалист-рекламатор вступил в должность весной 2014 года
P.S. позволим себе уточнить частоту замены сотрудников рекламационного отдела, наш специалист-рекламатор вступил в должность весной 2014 года
25.11.2021
Ирина
Сегодня мы имеем возможность воочию любоваться и восхищаться нашей новой мебелью для девочек двойняшек(компьютерные столы,шкаы купе,угловой шкаф и комод) .И пусть комната ещё в процессе оформления, но радости нет предела. Очень хочется выразить безмерную благодарность менеджеру Татьяне с салона Эльба в п.Тельмана. Спасибо Вам за консультации, идеи , ведение нашего проекта и Ваш профессионализм.
Отдельно хочется поблагодарить ребят с отделов доставки и сборки(к большому сожалению не знаю имён)
Все мебельные щиты упакованы, бережно доставлены и аккуратно сложены в пункте назначения.
Прекрасная, аккуратная и профессиональная работа по сборке .
Спасибо за старания и преданность своему делу, за креативный подход и эффективный результат! Желаю Вам продолжать свое дело в том же духе и процветать ! Очень приятно осознавать, что есть такие ответственные и исполнительные люди. Спасибо!
Отдельно хочется поблагодарить ребят с отделов доставки и сборки(к большому сожалению не знаю имён)
Все мебельные щиты упакованы, бережно доставлены и аккуратно сложены в пункте назначения.
Прекрасная, аккуратная и профессиональная работа по сборке .
Спасибо за старания и преданность своему делу, за креативный подход и эффективный результат! Желаю Вам продолжать свое дело в том же духе и процветать ! Очень приятно осознавать, что есть такие ответственные и исполнительные люди. Спасибо!
Эльба Мебель
Здравствуйте Ирина! От души благодарим за прекрасный отзыв, с большим удовольствием ознакомим с ним всех участников, ребятам будет очень приятно! Будем рады видеть Вас снова, всяческих благ всей Вашей семье!
25.11.2021
Ираида
Прекрасная компания.Всю заказанную мебель поставили вовремя, сборка проведена качественно .Заранее сообщалось то доставке и о сборке.Побольше бы таких компаний
Эльба Мебель
Здравствуйте Ираида! Спасибо за отзыв, мы очень рады, что наши клиенты довольны! Приходите к нам еще!
10.11.2021
Юлия
Купили комод 3-х секционный № 18 (ясень шимо темный, капучино). Сказать что он нам понравился, это не чего не сказать, Комод просто роскошный!!! Но самое приятное это работа интернет подразделения Воронежа, а именно Оксаны Вирченко !!! Очень хочется выразить свою благодарность Оксане за великолепно проделанную работу, за очень внимательное и профессиональное отношения к клиентам. ОКСАНА СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!
Эльба Мебель
Здравствуйте Юлия! Большое спасибо за высокую оценку нашего Воронежского филиала, Оксана действительно не только настоящий профессионал, но еще и хороший человек, любит свою работу и своих клиентов, и очень обрадуется Вашему отзыву! Ждем Вас снова!
05.11.2021
Александр и Елена
Заказали и купили кровать, шкаф-купе и комод. Около месяца ждали изготовления. Потом всё привезли и собрали.
Мебель хорошая, уже 3 месяца - полёт нормальный.
Мебель хорошая, уже 3 месяца - полёт нормальный.
Эльба Мебель
Здравствуйте Александр и Елена! Большое спасибо за отзыв, будем рады вам снова!
02.11.2021
Наталья
Заказывала мебель для спальни на Автозаводской в румере у консультанта Анастасии. Благодарю её и компанию за точное и обязательное выполнение заказа! Все доставили и собрали точно в срок! С вашей мебелью мне будет приятно и легко жить в квартире!
Эльба Мебель
Здравствуйте Наталья! Очень приятно читать отзывы наших клиентов, обязательно передадим Ваши слова Анастасии! Приходите к нам еще, мы будем рады!
31.10.2021
Марина
Покупала мебель в коридор. Заказывала в Империя мебель на Дмитровском шоссе. Шкафы Капри. Консультант Ольга к шкафам подобрала вешалку и навесной шкаф. Привезли и собрали в срок. Все очень понравилось. Всем спасибо!
Эльба Мебель
Здравствуйте Марина! Большое спасибо за отзыв, обязательно передадим Вашу благодарность Ольге, порадуем ее!
30.10.2021
Елена
Заказала в Эльбе мебель для гостинной.Привезли вовремя как положено,при сборке обнаружилось что не привезли одну дверь для шкафа!!!Фасады для полок привезли не того размера. Но даже не это возмутило и сподвигло написать отзыв.Подумала ну с кем не бывает.После сборки стала протирать пыль, и обнаружила ,что верхняя часть шкафа (приставной к угловому) так называемая крышка вся в дырах. Отверстиями это язык не повернулся назвать. Это крепеж такой крышки шкафа. К сожалению заметила это после ухода сборщиков.Позвонила менеджеру,она сказала это косяк сборщиков заменим. Рекламация так и не перезвонила.Позвонили только после напоминая о себе и сказали что это нормально и это их конструктивная особенность. Я бы поняла эту особенность если бы эти отверстия были аккуратные фабричные, но они выглядят так как если бы их кайлом выдалбливали. Края этих отверстий все в сколах. И что то говорить бесполезно все говорят это нормально, это же к потолку ничего не видно.Хорошо если не видно, то можно забить гвоздями и загнуть. По итогу пообещали закрыть заглушками.Я говорю мне закройте нормально не ваши клейкие кружочки которые отлетят через неделю, сказали все сделаем хорошо.Пришел сборщик заклеил бумажками.На том месте где вбиты чопики естественно бумажка не приклеилась.Потому что эти чопики торчат из крышки.В таком случае ваша мебель должна стоить в разы дешевле.И если уж у вас такая конструктивная особенность,закрывайте свои дырки сразу а не по рекламации.Я разочарована.
Эльба Мебель
Здравствуйте Елена! В первую очередь приносим свои самые искренние извинения, нам очень жаль, что покупка огорчила Вас . Для тщательного изучения ситуации информация будет передана руководителям соответствующих подразделений нашей компании. О результатах проверки сообщим Вам в самое ближайшее время, поверьте, доставить негативные эмоции клиенту для нас худшее наказание, и мы приложим максимум усилий для разрешения возникшего недоразумения. Еще раз приносим извинения и просим дать нам шанс изменить Ваше мнение о нашей продукции и о компании в целом.
23.10.2021
Ирина
Очень долго выбирали мебель в гостиную и остановились на салоне Эльба мебель в торговом центре 12 стульев в Купчино. Отличная мебель, стоит дорого, но оправдан каждый рубль. Выражаем огромную благодарность менеджеру Елене, которая вела наш заказ. Работа на высшем уровне, отработано все до мелочей. Сегодня заказали, а завтра уже стояла мебель в собранном виде. Сборщики Михаил и Василий собрали мебель чётко, быстро и качественно. Ребята приятные в общении, учли все наши пожелания. Мы с супругом в восторге от компании Эльба. Спасибо вам огромное. Успехов!!!
Эльба Мебель
Здравствуйте Ирина! Большое спасибо за отзыв, нам очень приятно узнать, что мы достигли своей цели - клиент доволен! Обязательно порадуем всех, кого Вы поблагодарили, будем очень рады видеть Вас снова нашим клиентом!
20.10.2021
Зоя Николаевна Орлова
Всем здравствуйте. Москва, ТЦ "Армада" на ул. Кировоградской м. Пражская. 24 августа 2021 г. Приехали с сыном в "Армаду" заказать диван, а заказали модульную стенку в гостиную. Случайно зашли в отдел Эльба мебель, влюбились в красивую, белую, матовую, современную, компактную стенку. Нас встретила приветливая менеджер Елена,от которой посыпались предложения и по мебели и по скидкам на неё. Всё сложилось быстро и качественно. Приятное и деловое общение принесло результаты в виде заказа N 12303/83. Скорость доставки готового товара нас удивила. 16 сентября произвели электронную оплату, 22 сентября товар доставлен в Москву, 23 сентября- сборка. Кирилл-сборщик с многолетним стажем, проявил себя профессионально, каждую щелочку между модулями отрегулировал, объяснил, как ухаживать. Произвёл приятное впечатление. Стенка стала украшением нашей гостиной в новой квартире. Очень рекомендую эту фирму. Обращайтесь. Не подведут. Желаю процветания в делах и материальных благ сотрудникам и руководству фирмы. Держите марку качества обслуживания и вам воздастся сторицей.
Эльба Мебель
Здравствуйте Зоя Николаевна! Огромное спасибо за такой подробный отзыв, за то, что не пожалели теплых слов в наш адрес, получать такие отзывы безумно приятно, мы обязательно ознакомим всю нашу команду, и всей компаний порадуемся за ребят, получивших Вашу благодарность! Спасибо, спасибо и еще раз спасибо, будем счастливы видеть Вас снова!