Оставить свой отзыв
755 отзыва
16.06.2022
Лариса
Впервые сделала заказ в вашей компании 23.04.22. Шкаф и стол. Внесла предоплату 50%. Через месяц позвонила узнать о готовности, сообщили что доставка на 04.06. Перед озвученной датой, позвонила узнать о времени доставки и мне говорят, что доставка на 15.06, т.к. заказ готов не полностью. Затем мне позвонил старший менеджер, что заказ частично готов и шкаф можно получить, а стол 15.06.22. Взяли окончательную оплату без кассового чека, привезли шкаф без полок. И сегодня 16.06.22, никто и не собирается довозить остальную часть заказа. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не правило вашей работы с покупателями. Хочу, чтобы кто-нибудь из руководства Эльбы разрешил мой вопрос с доставкой или вернул деньги.
Эльба Мебель
Здравствуйте Лариса! В первую очередь приносим свои искренние извинения за задержку. Мы очень стараемся минимизировать причиняемые неудобства нашим клиентам, обусловленные срывами поставок нашими поставщиками, находящимися в крайне непростой ситуации в связи с нарушением логистических цепочек.. Как и все добросовестные производители мы прикладываем все усилия, что бы как можно скорее выправить ситуацию. Что бы конкретизировать ответ по Вашему заказу, пожалуйста укажите номер товарного чека или торговую точку, город, на чье имя оформлена покупка. Мы обязательно разберемся, дайте нам шанс оставить у Вас положительные эмоции от нашего сотрудничества.
02.06.2022
Екатерина
Покупаю на этой фабрике уже третью кровать (кровать Фрия с подъемным механизмом, плюс матрас). Две первые служат верой и правдой уже пять лет. За это время с ними ничего не случилось, ни царапинки, не расшатываются, они как новые. В этот раз не стала ничего искать, обратилась сразу в Эльбу. Заказ оформили дистанционно, оперативно. Каждая покупка идет с приятным подарком от фирмы. В этот раз с моей стороны возникли некоторые вопросы, которые были очень оперативно решены. Огромное отдельное человеческое спасибо менеджеру Оксане за понимание, оперативность и лояльный подход!
При необходимости только сюда!
При необходимости только сюда!
Эльба Мебель
Здравствуйте Екатерина! Большое спасибо за такой отзыв, нам всем очень приятно, будем ждать Вас снова!
31.05.2022
Асканаз
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной конторы. Условия в "салоне" одни, в договоре совсем другие, завывают о том, какие они внимательные и ответственные, по факту после 100% оплаты на следующий день даже забыли что продали, сроки не соблюдают от слово Совсем, про качеству узнаю позже
В общем не рекомендую с ними иметь дело
В общем не рекомендую с ними иметь дело
Эльба Мебель
Здравствуйте Асканаз. Мы самостоятельно идентифицировали Вас как нашего клиента, и тщательно разобрались в ситуации, из-за которой мы заслужили от Вас статус "шарашкина контора" и рекомендации никогда с нами не связываться. Позвольте с Вами не согласиться. Давайте восстановим цепь событий. Итак, 23 апреля был оформлен заказ на кровать "Мальта" с предположительной датой доставки 30 апреля, но... к сожалению, не всё зависит от нас. Как и многие производители нашей страны, наша компания не застрахована от переносов связанных со сбоями в работе поставщиков, который доставил нам необходимую ткань с задержкой. В результате Вам была озвучена дата готовности заказа, 06 июня, и предложены даты доставки, 7 или 8 июня, на Ваш выбор. Насколько нам известно, согласовано дата 8 июня. По договору срок изготовления 45 дней, так что упрекать нас в его нарушении безосновательно. Мы действительно очень ответственно и внимательно относимся к выполнению обязательств перед нашими клиентами, и главная наша цель - клиент должен быть доволен. Давайте Вы нам дадите шанс, а мы приложим все усилия, что бы Вас не разочаровать.
30.05.2022
Лариса Бурова
Огромная благодарность компании ЭЛЬБА за качественную, стильную мебель! Хочу отдельно отметить высокий профессиональный уровень сотрудников - Александра, менеджера салона на Рязанском проспекте, 2, и Александра (сборщика мебели) - с вами было приятно работать.
Желаю Вашей компании успеха и процветания!
Желаю Вашей компании успеха и процветания!
Эльба Мебель
Здравствуйте Лариса! Благодарим за отзыв, обязательно ознакомим с ним ребят, им будет очень приятно!
25.05.2022
Юлия
Случайно в зашла в отдел в мебельном центре Круиз в СПб при поиске мебели для гостиной. Менеджер Тронин Артём быстро понял , что я хочу и в этот же день согласился приехать для составления проекта будущей мебели. Быстро договорился о доставке в удобное для меня время. Согласовывал цвет и фурнитуру он-лайн. Для меня очень важен сервис при покупке- Артём обеспечил комфорт на 100/.
Мебелью и сервисом довольна.
Один непонятный момент - на шкафах странно прикручены ручки. Но думаю отдел рекламации поможет решить проблему.
Мебелью и сервисом довольна.
Один непонятный момент - на шкафах странно прикручены ручки. Но думаю отдел рекламации поможет решить проблему.
Эльба Мебель
Здравствуйте Юлия! Благодарим за отзыв, обязательно обратитесь в отдел рекламаций, по телефонам, указанным в товарном чеке, ребята сделают все возможное для решения проблемы с ручками!
24.05.2022
Оксана Баранова
В апреле 2022 года купили в Эльбе для дочери шкаф и комод. Остались очень довольны своим выбором! Мебель очень красивая и качественная и цена достаточно приемлемая, как говорится цена-качество. Огромное спасибо всей команде Эльба мебель Ростовского-на-Дону филиала ТЦ Энтерио, а особенно хочется поблагодарить и отметить прекрасного специалиста, профессионала своего дела, менеджера Марию! Она не только подобрала нам мебель, но и помогла с дизайном комнаты. Мария очень доброжелательная, тактичная , с прекрасным чувством юмора! Мебель изготовили точно в срок , доставку и сборку произвели в удобное для нас время, что немало важно. Спасибо сборщику, собрал качественно, проконсультировал по правильной эксплуатации и уходу за мебелью . Будем советовать друзьям и знакомым мебель от Эльбы!!!!
Эльба Мебель
Здравствуйте Оксана, благодарим за отзыв, обязательно передадим Вашу благодарность всем!
23.05.2022
Аркадий Дидевич
Все качественно, вовремя и с клиентоориентированным сервисом. Сборщику Максиму отдельное спасибо за отличный монтаж мебели "на местности" с учетом её особенностей!
Здравствуйте! Благодарим за отзыв!
21.05.2022
Яна
Заказала кровать в Эльба мебель!
Хочу сказать спасибо менеджеру Марине! Очень быстро отвечала на сообщения, очень внимательная, приятная в общении, когда произошла сложная ситуация при доставке, решила ее тут же!
Отличный магазин и отличный менеджер.
Я осталась полностью довольна.
Хочу сказать спасибо менеджеру Марине! Очень быстро отвечала на сообщения, очень внимательная, приятная в общении, когда произошла сложная ситуация при доставке, решила ее тут же!
Отличный магазин и отличный менеджер.
Я осталась полностью довольна.
Эльба Мебель
Здравствуйте Яна! Благодарим за отзыв, обязательно передадим Вашу благодарность Марине, ей будет очень приятно!
21.05.2022
Ирина
Доброе утро, Я осталась очень довольна покупкой мебели в Эльбе в 2020 году. Гостиная и огромный шкаф прекрасно вписались в интерьер моей новой квартирки. Хочу оставить свой самый положительный отзыв о менеджере Екатерине, ее внимательность, доброжелательность и профессионализм помогли мне сделать выбор в пользу именно этой компании. Огромное спасибо!!!
Эльба Мебель
Ирина, здравствуйте! Благодарим за отзыв!
21.05.2022
Рубцова Елена
Заказывали в Эльба мебель в спальню шкаф, туалетный столик и тумбочки. Очень довольны. Замечательно все выполнено, мы в восторге! Спасибо большое за такую прекрасную работа! Оправдали все ожидания и даже больше!
Эльба Мебель
Здравствуйте Елена, большое спасибо за отзыв!
18.05.2022
Людмила
В сентябре 2021 г. приобрели кровать с мягким изголовьем и двумя тумбами, а так же матрас. С менеджером подобрали подходящий цвет обивки, выбрали из серии BOGEMIA (велюр с антивандальными свойствами). Комплект получился очень нежный, светлый! По прошествии почти года эксплуатации никаких нареканий(ни к подъёмному механизму, ни к корпусу, ни к обивке) всем довольны! Огромное спасибо менеджеру Сливкиной Екатерине за грамотный подход к клиенту, ведь благодаря Вам, Катя, в нашей спальне такая красивая мебель!!! И за то, что всегда на связи! В планах покупка очередного комплекта мебели, только Эльба! Только Катя!!!
Эльба Мебель
Здравствуйте Людмила! Большое спасибо за отзыв, мы обязательно передадим Ваши слова Кате, ей будет очень приятно!
16.05.2022
ОЛЬГА
В 2014 году приобрели спальню (кровать, две тумбочки, комод и зеркало) из экокожи. Прошло уже 8 лет, мебель в идеальном состоянии. Легко моется, выглядит как новая. Дочери в комнату в 2015 году купили кровать, стол, шкаф и комод. Сейчас дочь выросла, просит столик и зеркало. Мы снова хотим купить мебель Эльба. Качество нас порадовало, надеюсь и ценовая политика будет так же гибка к постоянным клиентам как и раньше!)
Эльба Мебель
Здравствуйте Ольга! Большое спасибо за отзыв, обязательно возвращайтесь к нам!
15.05.2022
Екатерина
В марте приобрели потрясающую кровать Хельма в мягкой велюровой обивке в данном магазине. К выбору подходили с особой серьезностью, так как дома живёт пушистый питомец с острыми коготками, который тоже мечтал о замечательной кровати.))) Покупкой очень довольна, кровать выполнена очень аккуратно, ни одной кривой строчки или торчащей ниточки, все выполнено достойно, как снаружи, так и внутри. Кровать с огромным вместительным коробом для хранения и подъёмным механизмом. Не скрипит , не шатается. Приобретали вместе с матрасом, которым тоже не перестаю восхищаться-очень удобный, не проминается и не скатывается. Также рекомендую к покупке непромокаемый наматрасник, который меня приятно удивил, он очень тоненький, поэтому с первого взгляда у меня вызвал сомнения в его непромокаемых свойствах, но когда я опрокинула кружку кофе на кровать мое удивление не передать словами, сняв наматрасник я убедилась, что матрас остался безупречно чистым и сухим. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине, которая консультировала по всем вопросам перед покупкой и до получения и установки мебели . Очень приятно работать с квалифицированным доброжелательным специалистом, который готов ответить на любой вопрос. Доставка и сборка осуществлена в срок. Сборка произведена очень аккуратно и быстро, чем я тоже осталась очень довольна. С покупкой мебели в данном магазине столкнулась впервые, но это место в которое хочется вернуться ещё раз за новой покупкой
Эльба Мебель
Здравствуйте Екатерина! Большое спасибо за отзыв, будем очень рады видеть Вас снова в наших салонах!
14.05.2022
Оксана
Добрый день! В октябре 2021 года заказывали шкаф и тумбу под телевизор, осталась довольна заказам, пол года пользования нареканий нет! С выбором мебели помогала менеджер Екатерина воронежский рынок(г. Воронеж) прекрасная девушка, все рассказала приехала на замер дополнительно, чтобы проверить точность размещения шкафа, держала в курсе изготовления! Остались довольны как работой сотрудников, так и качеством мебели.
Эльба Мебель
Здравствуйте Оксана! Большое спасибо за отзыв! Обязательно передадим Екатерине Ваши слова, ей будет очень приятно, ждем Вас снова!
14.05.2022
Валерия
Добрый день! Отличная компания. Заказали кровать, шикарное качество, дерево просто изумительное. Муж собрал за 30 минут, инструкция понятная. Спим и любуемся нашей кроваткой. Привезли все ровно в срок.
Эльба Мебель
Здравствуйте Валерия, спасибо за отзыв, нам очень приятно!
14.05.2022
Владислав Васильченко
Ужасная инструкция с кучей слов, после которых ничего не понятно, везде все вкривь и вкось. Купили стол рабочий Вента Б8457: фиксирующий механизм один из трёх не срабатывает, потому что ему не хватает длинны - каждый из ящиков на нем панелью упирается в сам корпус. Далее, по инструкции надо сначала прибить заднюю панель, а затем столешницу, но в таком случае панель мешает столешнице сесть на чопики. Ужасное импортозамещения
Эльба Мебель
Здравствуйте Владислав! Инструкция по сборке нашей мебели разрабатывается техническим отделом, утверждается главным технологом и руководителем производства. Тестируется контрольной сборкой с привлечением работников ОТК и штатных сборщиков. В каждой нашей инструкции есть предупреждение, цитируем " ....сборка изделия требует необходимой квалификации или услуг специалиста по сборке мебели..." Вы можете обратиться по телефонам, указанных в товарном чеке, или напрямую в торговую точку, и пригласить нашего сборщика, который будет рад Вам помочь. Спасибо, что являетесь нашим клиентом.
14.05.2022
Валентина
Мебелью довольны, качество отличное, в дальнейшем планируем приобретать ещё
Эльба Мебель
Здравствуйте Валентина, благодарим за отзыв!
14.05.2022
Анна Васильева
Посетили по 2 раза 3 салона в СПб (1 в Аквилоне и 2рядом с Гранд Каньоном ), купили кровать с подъемным механизмом и ящиком и 2 матраса - кашемир и в скрутке лофти, для дачи). Все очень качественное, удобное - огромное спасибо! Матрас в скрутке был невероятно компактным, это очень удобно для транспортировки и подъемы на даче на 2 этаж, куда обычный матрас не занести. Когда он принял свою форму, то ничем не отличался от обычного, просто чудо! Жесткий, как мы любим. Матрас кашемир - это просто сказка, вот ни копейки не жалко! Отдельно хочется отметить персонал Эльбы в салонах - все хорошо воспитаны, с хорошей речью, знающие свой товар, ненавязчивые, слышат клиента. Спасибо Елене Щербиной (если правильно запомнили фамилию), видимо, она руководитель салона - компетентна, профессиональна, очень приятна в общении. Грузчики и сборщик мебели сделали все быстро, даже помогли кое-что подвинуть, вежливые и приятные ребята, спасибо им огромное! Рекомендуем всем друзьям Эльбу, все остаются довольны. И еще - совсем недавно здесь был опубликован негативный отзыв с критикой орфографии Эльбы. Имея филологическое образование, долистала отзывы до 11.02.2022, где нашла одну лишнюю запятую, что ни коем образом не является орфографической ошибкой. Дальше листать стало лень, а конкурентам Эльбы советую не клепать бездарные отзывы, а больше ресурсов вкладывать в персонал, тогда и дела пойдут лучше. А то, знаете ли, когда идешь мимо салонов в ТРК, только что за ноги не хватают так называемые менеджеры. Ну или учить орфографию, как вариант. Дальнейшего процветания Эльбе на пользу нам, довольным клиентам!
Эльба Мебель
Здравствуйте Анна! Огромное Вам спасибо за такой шикарный отзыв, за теплые слова в адрес компании и отдельных сотрудников, мы обязательно ознакомим с ним ребят, они будут очень рады! Отдельное спасибо за ремарку по грамотности наших ответов, наши клиенты встают на защиту нашей репутации, это дорого стоит! Будем рады видеть Вас в наших салонах!
13.05.2022
Вера
Заказывали шкаф и комод. Мебель сразу приглянулась своим качеством ещё в магазине. Конечно сроки поставки оказались больше ожидаемых, что сильно расстраивало, но в целом уложились в сроки, прописарные в договоре. Стечение внешних обстоятельств, мы попали, наверное в самый разгар мировых событий. Но сотрудники компании всегда оставались с нами на связи, всячески оказывали содействие в ускорении выполнения заказа, информировали о выполнении заказа с предоставлением подробной информации. Отдельное им спасибо! Сервис доставки и сборки тоже порадовал. Сразу видно отлаженную работу команды. В целом остались очень довольны.
Эльба Мебель
Здравствуйте Вера! Большое спасибо за отзыв, спасибо за понимание причин увеличенных сроков изготовления, спасибо за терпение! Мы очень рады, что кроме мебели, мы смогли доставить Вам положительные эмоции, для нас это очень важно! Будем рады видеть Вас снова!
13.05.2022
Ирина
Спаибо огромное за мебель ,которую заказали у вас!!Менеджер Надежда помогла с дизайном нашей стенки,даже прислала дизайн проект , в котором видно,как все будет стоять в комнате!! Помогла подобрать раскладной стол,от которого я просто в восторге!!Спасибо компании Эльба ,за вашу работу,процветания вам и удачи!!! Спасибо вашим сотрудникам за их труд!!!
Эльба Мебель
Здравствуйте Ирина! Благодарим за такой эмоциональный отзыв, будем рады Вашему возвращению!