Оставить свой отзыв

Никогда не писал отзывы, но все-же решил потратить время, чтобы предупредить возможных покупателей об отношении к покупателям после полной оплаты.
В конце октября 2021 года в ТЦ на Малиновского заказали мебель в спальню. Привезли мебель в конце ноября. Сборкой занимался сам. При сборке тумбы был удивлен, что фурнитура находится не в пакетах, а в канцелярском файле. Кроме того, в некоторых деталях была частично установлена фурнитура, а именно эксцентрики. На крышке тумбочки были видны следы от ввинчивания саморезов. Созвонившись с менеджером Анной, которая вела нашу покупку, я получил информацию о том, что они рассмотрят претензию только в случае предоставления видео с распаковкой тумбочки, которого, естественно, не было.
При сборке шкафов выяснилось, что ручки не подходят по размеру, один пакет с ручкой был вскрыт, саморезы находились отдельно. Тут же поставил в известность Анну. Обещала в течение двух дней привезти нужные ручки. После неоднократных напоминаний ручки так и не привезли, а потом Анна перестала отвечать на звонки. Ручек так и нет до сих пор. Сегодня позвонил по городскому телефону попросил контакты руководства фирмы, но мне их не дали, сославшись на занятость руководства.
Так, что если кто-то решится приобрести мебель мебель в данной фирме, рекомендую вести аудио-видео запись всего процесса приобретения, доставки, распаковки и сборки. Если не хотите получить уже ранее собиравшуюся мебель и ждать по 2 месяца доукомплектования фурнитурой.  
      

Добрый День! Хочется поблагодарить  всю команду компании ЭЛЬБА МЕБЕЛЬ за доставленную мне радость! Я приобрела замечательную кровать МАЛЬТА в ТЦ "Юго-Запад" на Маршала Жукова, 35. Выбор был труден и долг. Но благодаря менеджеру Юлие и другим девушкам мебельного салона- выбор мой был сделан!!! И теперь я обладательница роскошной кровати.  Хочется также отметить организацию работы по доставке и сборке мебели. Ребята сработали быстро и без задержки. Чему я была очень удивлена и рада.  Еще раз благодарю за труд. Поздравляю всех с наступающим Новым годом. Здоровья, удачи и процветания!!!

Поделюсь своим впечатлением о процессе покупки. Решил связаться с Эльба так как друг уже приобретал у них мебель, и к тому же еще действует Акция "Бонусы за друзей" на покупку (спойлер: 5% кэшбека - которые так и не выплатили другу), было решено ехать вместе в Фирменный салон в МЦ "Круиз", г. Санкт-Петербург. В салоне подтвердили что акция действует, друг назвал консультанту фамилию/номер договора и конкультант пообещал что друг получит кэшбек 5% в НАЛИЧНОМ ВИДЕ (хотя на сайте в описании акции указаны только варианты безналичного начисления кэшбека) сразу как я получу товар. Сделка по рукам. Оплатил. Через 2 недели привозят детали для сборки. 20 коробок. Осматриваем только стекло. Сборщик почему-то не приезжает в договоренную дату. Переносится сборка на 3 дня. Ну ладно. Во время сборки оказывается что половина изделий с браком (из 20 коробок). Составил рекламацию. Дальше идет череда исходящих звонков в салон/рекламационный отдел узнать когда будет произведена досборка. Успокаивают, говорят что уточнят, перезвонят, никто не перезванивает.  Проговорились что детали есть в наличие, но их надо проверять. Проверили. Привезете? Нет, нам надо еще проверить раз - и так пару раз). Интересуюсь про кэшбек - говорят что выдадим кэшбек наличкой в салоне когда пройдет 14 дней с момента приемки деталей от службы доставки (вспыла новое условие - при оплате, обещали сразу после доставки). Хорошо. Подождем. Рекламацию привезли и дособрали через 2 недели (4 недели с момента покупки). Звоню в салон уточнить когда можно забрать кэшбек 5% другу, уже прошло 14 дней с момента доставки. Говорят что все ок, мы позвоним как только будут наличные деньги в кассе. Прошла еще неделя. Ни кэшбека, ни звонка - как и раньше обещали перезвонить и не перезванивали потом. Посмею предположить, мое личное мнение: что не было никакого оформления заказа по акции "Бонус за друзей 5%", а есть бонус консультанту салона за проданный товар. Номер заказа 20552/82, заказ друга 407/82. Уверен, что если бы натолкнулся на отзывы перед покупкой, то прошел бы стороной данный магазин. Так что мой совет, читайте всегда отзывы если не хотите попадать в неприятные ситуации.

Ни кому не советую !!! Это ужас !!!
Два года делают мне кровать , приходят  разных цветов части кровати изголовье и основание , и отписались мне в итоге , что это просто оттенки и возврату не подлежит и в одной катушке могут быть разные цвета , то есть закатывая темно -серую кровать , я получила светло -рыжую , хорошо , что не зелёную вообще!!! Теперь только через суд !

Доброго времени суток.
Хочу поблагодарить всех кто участвовал в создании моей спец кровати (негабаритная) для меня. Всех кто проектировал, доставил, собирал и вообще всех кто участвовал в этом проекте. Я передвигаюсь на кресле-коляске и очень долго искал тех кто сможет мне помочь создать новую удобную под меня кровать. Везде куда я обращался мне отказывали или обещали, а потом отказывали. Кровать сделали удобную высокую, подобрали отличный матрас. Теперь я могу спокойно пересаживаться с коляски на кровать и обратно очень быстро и легко без посторонней помощи и без всяких приспособлений. Очень легко поднимается кровать (матрас) где внутри находятся два больших вместительных ящика.
Ещё раз всем огромное спасибо!!!

Самая ужасная компания в городе. Кормят обещаниями уже больше месяца. Трубку не берут и не перезванивают. Не могут исправить элементарные вещи. То привезут не то, то оттенок не того цвета, стыки не ровные при сборке, три раза приезжали уже… В рекламационном отделе сотрудники меняются чуть ли не каждый день, постоянно что-то путают и не перезванивают. Непонятно как вообще работают. У всех разное время работы. Мебель своих денег не стоит совершенно. Никому не советую прибегать к покупке в этой компании, потом будете кусать локти и потратите кучу своего сбродного времени и нервов пытаясь хоть чего-то от них добиться. Там работают совершенно некомпетентные люди. Безобразное отношение к своим клиентам!!! Очень сожалею о покупке!!!

Прекрасная компания.Всю заказанную мебель поставили вовремя, сборка проведена качественно .Заранее сообщалось то доставке и о сборке.Побольше бы таких компаний

Купили комод 3-х секционный № 18 (ясень шимо темный, капучино). Сказать что он нам понравился, это не чего не сказать, Комод просто роскошный!!! Но самое приятное это работа интернет подразделения Воронежа, а именно Оксаны Вирченко !!! Очень хочется выразить свою благодарность Оксане за великолепно проделанную работу, за очень внимательное и профессиональное отношения к клиентам. ОКСАНА СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!

Заказали и купили кровать, шкаф-купе и комод. Около месяца ждали изготовления. Потом всё привезли и собрали.
Мебель хорошая, уже 3 месяца - полёт нормальный.

Заказывала мебель для спальни на Автозаводской в румере у консультанта Анастасии. Благодарю её и компанию за точное и обязательное выполнение заказа! Все доставили и собрали точно в срок! С вашей мебелью мне будет приятно и легко жить в квартире!

Покупала мебель в коридор. Заказывала в Империя мебель на Дмитровском шоссе. Шкафы Капри. Консультант Ольга к шкафам подобрала вешалку и навесной шкаф. Привезли и собрали в срок. Все очень понравилось. Всем спасибо!

Заказала в Эльбе мебель для гостинной.Привезли вовремя как положено,при сборке обнаружилось что  не привезли одну дверь для шкафа!!!Фасады для полок привезли не того размера. Но даже не это возмутило и сподвигло написать отзыв.Подумала ну с кем не бывает.После сборки стала протирать пыль, и обнаружила ,что верхняя часть  шкафа (приставной к угловому) так называемая крышка вся в дырах. Отверстиями это язык не повернулся назвать. Это крепеж такой крышки шкафа. К сожалению заметила это после ухода сборщиков.Позвонила менеджеру,она  сказала это косяк сборщиков заменим. Рекламация так и не перезвонила.Позвонили только после напоминая о себе и сказали что это нормально и это их конструктивная особенность.  Я бы поняла эту особенность если бы эти отверстия были аккуратные фабричные, но они выглядят так как если бы их кайлом выдалбливали. Края этих отверстий все в сколах. И что то говорить бесполезно все говорят это нормально, это же к потолку ничего не видно.Хорошо если не видно, то можно забить гвоздями и загнуть. По итогу пообещали закрыть заглушками.Я говорю мне закройте нормально не ваши клейкие кружочки которые отлетят через неделю, сказали все сделаем хорошо.Пришел сборщик заклеил бумажками.На том месте где вбиты чопики естественно бумажка не приклеилась.Потому что эти чопики торчат из крышки.В таком случае ваша мебель должна стоить в разы дешевле.И если уж у вас такая конструктивная особенность,закрывайте свои дырки сразу а не по рекламации.Я разочарована.

Очень долго выбирали мебель в гостиную и остановились на салоне Эльба мебель в торговом центре 12 стульев в Купчино. Отличная мебель, стоит дорого, но оправдан каждый рубль. Выражаем огромную благодарность менеджеру Елене, которая вела наш заказ. Работа на высшем уровне, отработано все до мелочей. Сегодня заказали, а завтра уже стояла мебель в собранном виде. Сборщики  Михаил и Василий собрали мебель чётко, быстро и качественно. Ребята приятные в общении, учли все наши пожелания. Мы с супругом в восторге от компании Эльба. Спасибо вам огромное. Успехов!!!

Всем здравствуйте.  Москва, ТЦ "Армада" на ул. Кировоградской м. Пражская. 24 августа 2021 г.  Приехали с сыном в "Армаду" заказать диван, а заказали модульную стенку в гостиную. Случайно зашли в отдел Эльба мебель, влюбились в красивую, белую, матовую, современную, компактную стенку. Нас встретила приветливая менеджер Елена,от которой посыпались предложения и по мебели и по скидкам на неё. Всё сложилось быстро и качественно. Приятное и деловое общение  принесло результаты в виде заказа N 12303/83. Скорость доставки готового товара нас удивила. 16 сентября произвели электронную оплату, 22 сентября товар доставлен в Москву, 23 сентября- сборка. Кирилл-сборщик с многолетним стажем, проявил себя профессионально, каждую щелочку между модулями отрегулировал, объяснил, как ухаживать. Произвёл приятное впечатление. Стенка стала украшением нашей гостиной в новой квартире. Очень рекомендую эту фирму. Обращайтесь. Не подведут. Желаю процветания в делах и материальных благ сотрудникам и руководству фирмы. Держите марку качества обслуживания и вам воздастся сторицей.

Приобрели мебель в спальню в новою квартиру в МЦ Гранд Каньон, Санкт-Петербург. Отзывчивы и компетентный менеджер Артур Дотер приехал в квартиру сделал замеры и составил проект будущей спальни, помог с выбором мебели и матраса. Мы сразу заказали, на следующий день мебель привезли и сразу собрали. Так как мы проживаем в другом регионе нашей страны и собирались уже уезжать менеджер Артур предложил создать проект остальных комнат и выбрать мебель, а привезут нам её как приедем в следующий раз весной, мы так и сделали и остались очень довольны. Большое спасибо менеджеру Артуру!!!чувствуется работа профессионала своего дела. Будем заказывать у Вас прихожую и мебель во вторую квартиру. Успехов в работе. Буду рекомендовать Вашу фирму.

Приобрела в мае этого года комплект мебели для спальни (белый Капри) в салоне, который находится в МЦ "ИНТЕРИО" на пр. Королёва, 1Д. Как я довольна покупкой! Высокое качество, интересный дизайн, отличный комфорт!!! Спасибо огромное всем, кто участвует в изготовлении такой замечательной мебели!!! Особенно хочется поблагодарить руководителя салона, прекрасного менеджера Полякову Ольгу, которая профессионально и грамотно, внимательно и вежливо, очень интеллигентно и с искренним интересом к моим пожеланиям помогла мне выбрать именно то, что мне хотелось. Оформление договора без волокиты,
доставка мебели точно в оговоренные сроки, сборка без проблем очень быстро и профессионально (жаль, не запомнила имени сборщика - такой приятный парень и мастер своего дела, золотые руки!). Я в восторге и от своей спальни! Ну вот никаких изъянов, никаких претензий! По нынешним временам большая редкость! Теперь только "Эльба"! И всем буду рекомендовать! И мебель и обслуживание - высший пилотаж!!! Недавно заказала письменный стол, совершенно бесподобный. Жаль диванов нет, а то и диван заказала бы попозже. СПАСИБО!!! СПАСИБО!!! СПАСИБО!!!

Хотелось бы поблагодарить компанию Эльба за качественную и красивую мебель. Особенно Маленкову Викторию (Мебель Вуд СПб) очень грамотный и чуткий мастер своего дела. Сделала нам дизайн проект и помогла с выбором. Мы в восторге! Заказывали мебель дважды и не разу не пожалели. Полное сопровождение и участие от момента прихода в магазин до конца сборки. К слову доставщики и сборщики тоже вежливые и грамотные. Учли все пожелания и убрали за собой. Спасибо за отличную работу! За мебелью теперь только к вам и всем знакомым будем советовать!