Оставить свой отзыв

Работа рекламационного отдела просто ужасна. 2 месяца вместо заявленных 10 дней в условиях жду возврата за бракованный товар. Только отписки и отговорки.

МЦ"Гранд Каньон" Покупала кровать и матрас для кровати. Хочу поблагодарить менеджера Дарью. Покупали спальный гарнитур - в условиях современных реалий и постоянной беготни - Дарья очень помогла с установкой и проверкой гарнитура. На месте предложила прекрасное решение по прихожей (учитывая не стандартную планировку). Впервые встретились с таким отзывчивым и оперативным персоналом. Еще раз Спасибо Дарье !

Заказ 103/2 от 26.01.2021.
Уважаемые руководители компании Эльба , Как можно было так изготовить и собрать мебель?  Винты от стяжки торчат на фасадной части, боковая панель имеет по высоте расхождение в 03 мм из за чего в углу образуется щель., ручку для шкафа в комплект не положили, хотя оплачена.  Обещание отдела рекламации исправить в течении 14 дней, остались только обещаниями. Заявка в отдел рекламации с фото была отправлена 21 марта.  6 апреля вопрос ещё не решен.  
Сколько же надо ждать для исправления косяков??? Менеджер отдела  рекламации Вадим, всё время вводит в заблуждение по срокам и решению вопроса.

МЦ"Гранд Каньон" Покупала кровать и матрас для кровати. Хочу поблагодарить менеджера Ангелину Зеленкову. Она помогла мне определиться с выбором мебели, все грамотно рассчитала. Доставка была быстрой. Ангелина очень чуткий и квалифицированный менеджер. На все мои вопросы и запросы очень быстро присылала ответы и сопровождала  ответы видео и фото. И даже в свои выходные она отвечала на мои вопросы. Очень хороший и грамотный сотрудник!!!

ТРЦ Шоколад. Менеджер Наталья Полянская. Хотелось бы выразить огромнейшую благодарность этому менеджеру! Чуткий, честный, профессиональный специалист! Желаю каждому менеджеру так переживать за своих клиентов и гореть своей работой! Спасибо, спасибо и ещё раз спасибо!!!

Хороший сервис, быстрый ответ от поддержки, быстрая доставка

Хочу от всего сердца поблагодарить дизайнера Анастасию из интернет-магазина! Подобрала варианты, прислала визуализации, подсчитала стоимость и все за считанные минуты!!! Очень хороший грамотный сотрудник! В настоящее время буду докупать шкафы - у нас мебель уже 6 лет, без нареканий, качественная, спасибо! Фирме процветания!

Покупала корпусную мебель в МЦ"Гранд Каньон" г.СПб,менеджер  Приходченко Елена все  рассказала и показала,объяснила все преимущества данной мебели,рассказала о гарантии и всех услугах.А еще нарисовала 3D проект.От общения с данным менеджером остались самые положительные эмоции! Доставка была тоже на высшем уровне! Всем буду рекомендовать данный магазин !

Долгопрудный! У нас встал вопрос обставить детям комнату, поехали в магазин Империя, обошли много магазинов и уже уходили домой на выходе встретили консультанта Ирину Зазуляк! Она нам предложила зайти и посмотреть у них мебель Эльба. В итоге Ирина нам помогла во всем: рассказала о компании Эльба, составила 3D проект, нам все очень понравилось. Ирина оказалась очень грамотным и опытным сотрудником этой компании. Мебель доставили в назначенный срок. Качество мебели на высоте !!!Дети и вся семья в восторге Специалисты по сборке оказались опытными и аккуратными сотрудниками, знающие свое дело. Хотим еще раз сказать большое спасибо Ирине Зазуляк за ее выразительную работу! Товарный чек: 83/87 от 22.01.2021

Москва. В декабре была заказана модульная мебель для гостиной комнаты в ТЦШоколад. Чрезмерно доволен мебелью , даже нет слов! Огромное спасибо менеджеру Наталье Полянской, очень грамотный, тактичный умеющий вести хороший диалог с клиентом менеджер! Бебель была доставлена в срок и собрана великолепными ребятами сборщиками которые знают своё дело от и до. Респект и уважуха всей Вашей фирме, менеджерам и сборщикам. Рекомендую всем эту качественную мебель. Очень доволен!

Санкт-Петербург. В январе заказывала мебель для спальни и детской (ЛО, пос.Тельмана) Осталась очень довольна качеством мебели, сборкой и, конечно, работой менеджера (или продавца))) извините, не уточнила должность) Марии Понизовцевой. Конкретно в этом магазине все девушки очень приятные и приветливые. Марии - отдельное спасибо) Создала для нас дизайн-проект, прислала, все обсудили. Заказала, не раздумывая, в тот же день. Мария продумала малейшие детали. В том числе, меняла некоторые элементы и габариты. Она всегда была на связи. На все возникшие уже после оформления заказа (как я люблю)) вопросы отвечала оперативно, вежливо, терпеливо. В общем, выдержала нас))) Спасибо ей большое)))у меня было 2 доставки. Обе в срок, без каких-либо задержек и нюансов. И сборщикам - респект. Особенно, Сергею. К сожалению, фамилию не знаю. Руки золотые. Приятный, тактичный мужчина. Кстати, приходили сразу по 2 человека, что, естественно, ускоряет процесс сборки.В общем, я довольна и смело рекомендую всем своим знакомым. А они, кстати, все оценили нашу новую мебель. И первый вопрос: где заказала?))) Дороговато, конечно, но хорошее качество и сервис никогда не стоили дешево. Не нужно обесценивать труд специалистов. Заметно, что компания серьезно подходит к подбору персонала. Мне есть, с чем сравнить. В общем, подытожу: очень довольна, ни разу не пожалела. Очень рекомендую. Спасибо)))

Номер 1389/82 от 19.12.2020

Сервис ужас. И удалять отрицательные отзывы просто не красиво!!!

Сервис просто ужастный. 19.12.20 сделали заказ на угловой шкаф(оплата 100 процентов), обещали привезти и собрать 26.12.Привели не полностью. При сборке выявился дефект панели, обещали заменить в начале января. Менеджер обещал, что 12.01 все привезем и сделаем. В итоге, привезли панель, фасад, стеклянный фасад оказался неготов. Звонок менеджеру, обещает все привезти сделать 22.01.Звонок 21.01.из отдела рекламаций и говорят что на 22.02. они привезти не могут, т. к. все доставки расписаны, предлагают привезти 26.01.Ура свершилось привезли собрали, но !стеклянный фасад имеет дефект (обнаружили после ухода сборщика). Написали и выслали фото менеджеру но ни ответа ,ничего вообще. Вобщем пожалели не раз, что связались с этой компанией!

Очень довольны покупкой мебели в гостиную! По рекомендации своих знакомых остановили свой выбор именно на Эльбе. И не ошиблись!Превосходное качество, оригинальный дизайн, своеобразный стиль и главная фишка- модульность мебели, с использованием качественной модернизированной современной фурнитуры. Оригинальность решений + модульность = индивидуальный комплект!!!Хотим выразить особую благодарность за работу квалифицированному менеджеру магазина в ТЦ ЦДМ ( г. Воронеж) Власовой Марине. Она помогла подобрать именно тот вариант комплектации, который полностью нас устроил. Продумала и рассчитала все до мелочей в соответствии с размерами комнаты, воспроизвела макет в 3D для наглядности, в период ожидания информировала о состоянии нашего заказа. Вся работа выполнена качественно и в срок, без задержек. Не смотря на то, что доставка и сборка предполагалась в период новогодних праздников. Мы очень довольны. И теперь пользуемся с удовольствием красивой, практичной и супер-стильной мебелью!Спасибо за качественный сервис!Рекомендуем!

Поздравляю компанию Эльба Мебель с Новым годом и Рождеством! Удачи и процветания вам! Оформляли комнату сыну - подростку (г. Раменское) - все очень понравилось: и дизайн, и наполнение комнаты, и гибкая система скидок, и сборка мебели! Очень красиво и эстетично! Отдельная благодарность Алёне, продавцу-консультанту, за прекрасную подборку мебели в не очень простую по метражу комнату! Пользуемся с удовольствием! Всем рекомендую!

сервиз отвратительный. оплатил 100% от товара. кровать доставляли частями,и за каждую надо было оплачивать доставку отдельно. в обещанные сроки не уложились,на вопросы отвечали с раздражением. понравилась только сборка. не рекомендую...

Спасибо Эльба мебель за качество и хорошую систему скидок, четкая доставка как и было оговорено, качественная сборка, спасибо сборщикам очень позитивные ребята! Покупали мебель в Интерио г.Ростов-на-Дону, обошли всё, и нашли что надо в Эльбе, классный письменный стол с вместительными шкафчиками, дети в восторге и шкаф-купе Wing Line моя любовь!!! Отдельное большое спасибо нашему менеджеру Марии Надолинской, за помощь в выборе, всегда была на связи, в телефонном режиме даже дозаказали вешалку с тумбой в прихожую под стать шкафу благодаря 3д дизайну, который составила Мария!!!))) Спасибо за отличный Сервис!

Покупала стол-трансформер в МебедьВуд. Довольна и столом и доставкой и сборкой. Пользуюсь уже несколько месяцев, со столом все отлично.