Оставить свой отзыв

Добрый день!
К сожалению, приобретенные товары оказались ненадлежащего качества. Кровать и прикроватные тумбы источают едкий химический запах, не поддающийся проветриванию. Использовать данную мебель невозможно.
Большая просьба рассмотреть претензию в кротчайшие сроки и оформить возврат денежных средств взамен приобретенным товарам.

Добрый вечер, купила мебель в Эльбе , очень понравилась : удобная , практичная , красивая , не громоздкая (много места не заняла ) осталась довольна , если , что сломается большой срок гарантии. Отдельное спасибо менеджеру Юлии : вежливая , тактичная, помогала во всём терпеливо объясняла  и даже когда привезли  собрали мебель она приехала проверила всё ли в порядке . И отдельное спасибо сборщику Александру. Собрал мебель аккуратно , без замечаний , не спешил  делал как для себя качественно. Все советую покупать мебель в Эльбе в торговом центре Шоколад в Реутове .

Лет десять тому назад покупала спальню. До сих пор пользуюсь и очень люблю. В 2017 году сломался подъемный механизм двуспальной кровати и мне поменяли его с большой скидкой (срок гарантии закончился). Недавно он сломался снова и мне сразу оперативно его поменяли, бесплатно. Спасибо отделу рекламации (Вадиму) и мастеру)

27.04.21 купили мебель в ТЦ Арена, всё было замечательно  пока не началась сборка. Оказалось не доложили петли на шкаф. При сборке камода фасады ящиков оказались меньше на 1см. Написали рекламацию и началось время ожидания..... Менеджер отвечала вежливо, типа праздники позвоним как уточним... В итоге петли поставили больше чем через 1,5 месяца , а про фасады скинули ответ на ватсап, это все правильно а если хотите изменить то за свой счет. На витрине такой камод стоял с нормальными фасадами. Итог: полное разочарование от покупки за почти 90 тыс.  Совет подумайте покупать там мебель или нет

Отзыв на кровати "Эльба". Заказала кровать за 70000 р. Оплатила. Кровать всё ещё не доставили, хотя прошло 3 недели. Узнала от знакомых, что точно такая же ситуация сейчас и у них с этой компанией. До этого долго рассчитывали стоимость. Компания совершенно не умеет соблюдать сроки поставок. О качестве кроватей ничего не могу сказать. Не рекомендую кровати "Эльба".

test

Добрый день!
22 апреля 2021г. мне привезли кровать Верона со стразами. При этом я сразу увидела, что большинство страз не до конца утоплены, т.е. очень хорошо видно было железное основание и они торчали. Мне сказали, что при сборке составят Акт рекламации и потом мне эту спинку очень оперативно заменят. Ок, акт при сборке действительно составили. Но вот потом начались непонятные выяснения... сначала мне сказали,что по другому сделать невозможно (что является полнейшим бредом и это явный дефект при производстве). Далее согласились, что это брак и сказали, что привезут новую спинку после майских праздников. После майских праздников, когда я звонила уточнить, этот срок сдвинулся до конца мая... а теперь мне говорят, что привезут её не раньше середины июня! И возможно это не окончательная дата с учетом постоянных сдвигов сроков.
При этом если бы я сейчас покупала точно такую же новую кровать - там срок почему-то 2 недели...
Очень неприятная ситуация с учетом того,что к самой кровати и матрасу замечаний вообще никаких нет! В итоге радость от покупки обернулась тратой моего времени и моих нервов. Почему такое наплевательское отношение к исправлению ваших же собственных косяков?!

Большая благодарность Елене ТЦ Армада.
Елена просто влилась в нашу семейную атмосферу, поняла что нам нужно,отразила это все в программе, посоветовала как лучше. Мебель пришла в комплекте. Большое спасибо, очень довольны мебелью.

Огромное спасибо сотрудникам магазина, в особенности очаровательной Жанне, за отличную и слаженную работу. Всё своевременно. Буду обращаться ещё и рекомендовать Вас. И спасибо сборщику мебели Андрею.
Процветания Вашему бизнесу и успехов в работе

Выражаю благодарность за своевременную доставку мебели.
Особая благодарность сборщикам Зуеву М.А. и Суворову Р.А. - за старание, качество и скорость сборки.

Работа рекламационного отдела просто ужасна. 2 месяца вместо заявленных 10 дней в условиях жду возврата за бракованный товар. Только отписки и отговорки.

МЦ"Гранд Каньон" Покупала кровать и матрас для кровати. Хочу поблагодарить менеджера Дарью. Покупали спальный гарнитур - в условиях современных реалий и постоянной беготни - Дарья очень помогла с установкой и проверкой гарнитура. На месте предложила прекрасное решение по прихожей (учитывая не стандартную планировку). Впервые встретились с таким отзывчивым и оперативным персоналом. Еще раз Спасибо Дарье !

Заказ 103/2 от 26.01.2021.
Уважаемые руководители компании Эльба , Как можно было так изготовить и собрать мебель?  Винты от стяжки торчат на фасадной части, боковая панель имеет по высоте расхождение в 03 мм из за чего в углу образуется щель., ручку для шкафа в комплект не положили, хотя оплачена.  Обещание отдела рекламации исправить в течении 14 дней, остались только обещаниями. Заявка в отдел рекламации с фото была отправлена 21 марта.  6 апреля вопрос ещё не решен.  
Сколько же надо ждать для исправления косяков??? Менеджер отдела  рекламации Вадим, всё время вводит в заблуждение по срокам и решению вопроса.

МЦ"Гранд Каньон" Покупала кровать и матрас для кровати. Хочу поблагодарить менеджера Ангелину Зеленкову. Она помогла мне определиться с выбором мебели, все грамотно рассчитала. Доставка была быстрой. Ангелина очень чуткий и квалифицированный менеджер. На все мои вопросы и запросы очень быстро присылала ответы и сопровождала  ответы видео и фото. И даже в свои выходные она отвечала на мои вопросы. Очень хороший и грамотный сотрудник!!!

ТРЦ Шоколад. Менеджер Наталья Полянская. Хотелось бы выразить огромнейшую благодарность этому менеджеру! Чуткий, честный, профессиональный специалист! Желаю каждому менеджеру так переживать за своих клиентов и гореть своей работой! Спасибо, спасибо и ещё раз спасибо!!!

Хороший сервис, быстрый ответ от поддержки, быстрая доставка

Хочу от всего сердца поблагодарить дизайнера Анастасию из интернет-магазина! Подобрала варианты, прислала визуализации, подсчитала стоимость и все за считанные минуты!!! Очень хороший грамотный сотрудник! В настоящее время буду докупать шкафы - у нас мебель уже 6 лет, без нареканий, качественная, спасибо! Фирме процветания!

Покупала корпусную мебель в МЦ"Гранд Каньон" г.СПб,менеджер  Приходченко Елена все  рассказала и показала,объяснила все преимущества данной мебели,рассказала о гарантии и всех услугах.А еще нарисовала 3D проект.От общения с данным менеджером остались самые положительные эмоции! Доставка была тоже на высшем уровне! Всем буду рекомендовать данный магазин !