Оставить свой отзыв
740 отзыва
09.01.2024
Елена
Мебель доставили и собрали в декабре 2023г. Претензий к качеству доставки, сборки нет, все хорошо. Сама мебель хорошего качества. Очень радовались, когда после ремонта в комнате появилась такая замечательная мебель. Но наше счастье через пару недель сменилось на ужас, когда поняли , что вместе с мебелью получили клопов в придачу. Т.к. раньше с этими тварями не сталкивались, то даже не сразу поняли откуда у сына на теле стали появляться укусы. Только после того, как увидели в комнате живых насекомых и изучив в интернете как выглядят они ,поняли что это клопы.
Теперь , вместо радости пользования мебелью, вынуждены бороться с клопами
Надеюсь, что кому то мой отзыв будет полезен. А руководство компании предпримет какие-нибудь меры для того, чтобы больше никто из клиентов не пострадал так, как мы
Теперь , вместо радости пользования мебелью, вынуждены бороться с клопами
Надеюсь, что кому то мой отзыв будет полезен. А руководство компании предпримет какие-нибудь меры для того, чтобы больше никто из клиентов не пострадал так, как мы
Эльба Мебель
Здравствуйте Елена! Нам очень жаль, что Ваша семья столкнулась с такими неприятностями. Мы действительно очень Вам сочувствуем. Но появление клопов никак не связано с появлением у Вас нашей мебели. Наше производство как и склад готовой продукции не находится в жилом доме, или даже поблизости жилых помещений. Появление подобных насекомых на производстве исключено, можете приехать к нам на экскурсию и убедиться лично. Матрасы, которые мы забираем у клиентов по причине брака, мы утилизируем без заезда на склад. Скорее всего если у вас клопы, то их на себе принес или кто то из ваших гостей, или из гостей кого то из соседей, или новые жильцы, квартиранты и к сожалению, скорее всего заражен весь дом. Искренне желаем Вам удаче в борьбе с этими паразитами
07.01.2024
Наталья Сенькова
Всë выполнили вовремя, всë качественно, минусы отсутствуют, одни плюсы. Очень понравилось, очень советую
Эльба Мебель
Спасибо, спасибо, спасибо! За отзыв, за оценку, за рекомендацию!
05.01.2024
Виктория
За качество мебели пока ничего сказать не могу, т.к. все ещё жду её, но о порядочности менеджера салона в Аквилоне, хочется кричать! Покупая мебель, для меня было важно скорость её доставки и сборки. При оформлении заказа, менеджер проверила все по наличию. ПОЭТОМУ Я ОСТАНОВИОА СВОЙ ВЫБОР НА МЕБЕЛИ ЭЛЬБА. Менеджер, свазав, как здорово, что нам поаезло, предложила доставку на 30.12. а сборку уже после праздников. Но, тут же заботливо, предложила чтобы не встречать Новый год на коробках, сделать доставку и сборку сразу после НГ. Сегодня, позвонив в отдел логистики, я узнаю, что нет фасадов на комод и будут они только в конце января. И соответственно в плане на доставку и сборку мы даже не стоим. Т.е. желая осуществить продажу, менеджер просто прошёл на обман! Такие менеджеры порочат всю компанию!!!
Эльба Мебель
Здравствуйте Виктория! Проведя тщательное расследование описываемой Вами ситуации удалось выяснить, что менеджер озвучил Вам возможные сроки исполнения заказа исходя из текущей стуации на данный момент. Простыми словами информации актуальна в достаточнго короткй период. И если бы Вы оформили заказ в этот же день, то все бы получилось именно так, как обещал менеджер. Нашу мебель расхватывают, как горячие пирожки, и поэтому когда Вы спустя два дня пришли оформлять заказ, ситуация с наличием на складе готовой продукции увы, уже была иной. В любом случае нам очень, очень жаль, что отрицательные эмоции омрачили Вам радость покупки. Приносим Вам наши самые искренние извинения
05.01.2024
Евгения
Хорошая мебель, но абсолютно некомпетентный попался продавец Игорь в отделе на Фучика,9. Принял заказ, который я оплатила сразу, но не передал в доставку !!! В итоге я сама выясняла, где мой заказ, сама договаривалась с логистическим отделом, а этот безответственный лодырь списал свой косяк на других и даже не приложил усилия, чтобы исправить. Безобразие!!!!! Теперь весь заказ отложился еще на неделю.
Эльба Мебель
Здравствуйте Евгения! От лица компании прингосим вам наши самые искренние извинения. Неопытный менеджер действительно допустил ошибку, повлекшую самые печальные последствия - Ваш заказ не привезли вовремя. Поверьте, жесткие беседы с руководителем магазина и лишение премии за текущий месяц помогут ему осознать необходимость быть более внимательным. Простите, нам действительно очень жаль, что мы огорчили Вас.
31.12.2023
Ирина Северова
Хочу выразить огромную благодарность Лилии Процей. Терпеливо слушала, рисовали дизайн спальни много раз, терпеливо выслушивала мои желания и заново делали проект. Нам с ней было очень легко работать, а сравнить нам есть с кем) Она помогла нашу маленькую спальню сделать максимально уютной, комфортной, лучшей ????.
Фото выложу.
На этом наши покупки не закончились. Теперь до устраиваем комнату сыну. И уже в проекте комнаты для родителей.
Мебель очень хорошая, минусов не увидели.
Еще хотим отблагодарить сборщика мебели Павла, сборщик на 5+
Фото выложу.
На этом наши покупки не закончились. Теперь до устраиваем комнату сыну. И уже в проекте комнаты для родителей.
Мебель очень хорошая, минусов не увидели.
Еще хотим отблагодарить сборщика мебели Павла, сборщик на 5+
Эльба Мебель
Большое, прямо огромное Вам спасибо за такой теплый, позтивный отзыв!
28.12.2023
Светлана Сруневская
Спасибо большое менеджеру Юлии ( Краснодар тц Красная площадь) за внимание и беспокойствие с момента заказа и до сборки спальни. Очень аккуратно доставили , прфесионально собрали. Покупкой довольны. Надеюсь в эксплуатации не разочарует.
Эльба Мебель
Благодарим Вас за отзыв, спасибо, что выбрали нас, мы очень стараемся. что бы наша мебель радовала покупателей долгие годы!
26.12.2023
Лилия
Пользуюсь мебелью Эльба уже два года, а именно приобретала кровать с подьемным механизмом, с матрасом, шкаф и тумбочку. Очень довольна мебелью, качество достойное, все как новенькое, матрас очень классный! Сплю с комфортом .спасибо за вашу замечательную работу.
Эльба Мебель
Благодарим Вас за теплый отзыв, приходите к нам ещё, мы будем рады!
23.12.2023
Анна
Большое спасибо менеджеру Игорю (салон в ТЦ Кубатура) - супер внимательное отношение к покупателю! Мебелью фабрики пользуюсь с 2017 года, нравится сочетание цена-качество, и решила докупить несколько шкафов в стиле имеющегося гарнитура. Игорь подробно рассказал о возможных сочетаниях для квартиры, включая нестандартные, сразу нарисовал в программе предварительный проект, по которому можно было уже сориентироваться, как это будет выглядеть. Я заказала сочетание шкафов, к которым нужно было изготовить отдельно антресоли, и всё время поставки и до конца установки Игорь был на связи, контролировал процесс и обеспечил наилучшую его реализацию! К такому продавцу хочется приходить за покупками чаще!
Доставка и сборка прошли без нареканий, мусор после сборки забрали
Доставка и сборка прошли без нареканий, мусор после сборки забрали
Эльба Мебель
Благодарим за подробный, шикарный отзыв! Очень радостно, приятно было читать! Спасибо, что снова выбрали нас! Будем ждать Вас снова!
23.12.2023
Виолетта
Благодарить Эльба Мебель не за что!Очень разочарована качеством и сборкой!
Эльба Мебель
Нам жаль, что Вам не понравилось быть нашим покупателем, будем очень благодарны, если дадите нам шанс разобраться в ситуации и всё исправить.Для этого нам нужно идентифицировать Вас как действительно нашего клиента, для этого нам нужен номер товарного чека, или фио на кого оформлен заказ, город, салон, что нибудь.Помогите нам стать лучше.
22.12.2023
Александр
Добрый день, хочу выразить благодарность всей организации начиная от менеджера по продажам Эльзы до сборщиков . Все супер !!! Рекомендую
Эльба Мебель
Спасибо за отзыв, мы очень рады, что вам все понравилось! Отдельная благодарность за рекомендацию!
21.12.2023
Галина
Большое спасибо всему коллективу Эльба Мебель за такую отличную мебель. Отдельная благодарность менеджеру Елене в мебельном центре Roomer на Автозаводской за профессионализм и умение убедить и предложить(спроектировать) именно то что хочется и нравится. Только благодаря Елене, ее неравнодушию и желанию помочь, я заказала 2 комплекта мебели в две комнаты. И очень важно то, что мебель была изготовлена в установленный срок, что очень порадовало. В согласованные дни привезли мебель, причем ребята с доставки аккуратно занесли все упаковки и сразу разложили по комнатам, чтобы сборщику было удобнее собирать. Привезли полный комплект, при сборке мебели всего хватило. Далее приехал сборщик Александр и также качественно и профессионально собрал всю мебель, все механизмы работают. Александр, спасибо! После окончания работы мусор был убран, коробки вынесены. Мебель очень понравилась, выглядит красиво, добротно и богато. Я всем рекомендую заказывать мебель в Эльба Мебель- это профессионалы своего дела, которые выполняют заказы качественно и в срок! Прошу поощрить Елену и Александра. И хочу поздравить весь коллектив Эльба Мебель с наступающим Новым 2024 годом и пожелать коллективу компании счастья, удачи и благополучия!!! Спасибо вам!!!
Эльба Мебель
Большое спасибо за шикарный отзыв, за теплые слова в адрес наших сотрудников, спасибо, что отметили наше отношение к покупателю, нам действительно очень приятно! Отдельное спасибо за рекомендации и поздравления! Всяческих благ Вам и в следующем и в этом году!
16.12.2023
Наталья
Хочу выразить благодарность менеджеру Александре за помощь в выборе кровати, матраса и наматрасника, и дальнейшем оформлении заказа. Отдельная благодарность сборщику за быструю и качественную сборку, вынес все коробки. Покупкой довольна, рекомендую всем. Спасибо фабрике Эльба Мебель за качественный продукт и высокий сервис!
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, за высокую оценку, за то, что выбрали нас!
16.12.2023
Инна Бардышева
Хочу выразить благодарность менеджеру Анжелике ( Спб, салон на Кантемировской 37) за прекрасную квалифицированную работу, внимательное и доброжелательное отношение. Заказывали мебель для комнаты и прихожую.Проекты были сделаны с учётом наших пожеланий, были даны профессиональные рекомендации.
Спасибо мастерам по сборке и установке мебели.Работы были проведены аккуратно и быстро. Очень довольна результатом.
Спасибо мастерам по сборке и установке мебели.Работы были проведены аккуратно и быстро. Очень довольна результатом.
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв, обязательно передадим Вашу благодарность Анжелике, ей будет очень приятно!
16.12.2023
Наталья
Хочу выразить благодарность менеджеру Александре за помощь в выборе кровати, матраса и наматрасника, и дальнейшем оформлении заказа. Отдельная благодарность сборщику за быструю и качественную сборку, вынес все коробки. Покупкой довольна, рекомендую всем. Спасибо фабрике Эльба Мебель за качественный продукт и высокий сервис!
Эльба Мебель
Благодарим сердечно за прекрасный отзыв, спасибо!
15.12.2023
Александра
Хочу выразить огромную благодарность Игорю, менеджеру салона Эльба на Бухарестской, который занимался нашим заказом. Консультация очень подробная, честная, все учтено, менеджер всегда на связи! Нам не только обещали изготовить и привезти заказ раньше указанного в договоре срока, но и действительно выполнили обещанное))) доставка и сборка были оперативным, сборщики даже упаковочный мусор с собой вынесли ????, с таким мы нигде не сталкивались. В общем спасибо вам компания Эльба не только за вашу мебель «да прослужит она долго!» но и за работу ваших специалистов. Первая компания, которая выполнила свои обещания и нигде не накосячила)) спасибо вам!!!! Скоро прийдем покупать шкаф????
Эльба Мебель
Спасибо Вам большое за такой позитивный отзыв, очень приятно было читать! Обязательно приходите к нам еще, мы будем рады!
14.12.2023
Марина
Спасибо огромное за приобретенную мебель. Вся семья рада и довольна. А так же выражаю огромную благодарность менеджеру Дорджиеву Арслану за Ваш высокий профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение .Хочу отметить старшего менеджера тоже Кузнецовой Полине. Вежливо помогли мне подобрать нужный мне вариант.
Редко встретишь таких обаятельных, коммуникабельных, знающих, ответственных мнеджеров.
У Эльба мебель лучшие сотрудники и качественная мебель.
Редко встретишь таких обаятельных, коммуникабельных, знающих, ответственных мнеджеров.
У Эльба мебель лучшие сотрудники и качественная мебель.
Эльба Мебель
Большое спасибо за прекрасный отзыв, приходите к нам ещё, мы будем очень рады!
11.12.2023
Елена Анискевич
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Алине за квалифицированных помощь в покупке и оформлении шкафа. Всё сделано качественно и даже раньше намеченного срока. На доставке и сборке тоже отличные ребята. Всем спасибо, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Алиночка особая благодарность.
Эльба Мебель
Спасибо большое за отзыв и приятные слова, будем очень рады видеть Вас снова в наших салонах!
11.12.2023
Алла
Хочу сказать огромное спасибо. Очень довольна и благодарна работе данного магазина. Очень вежливые продавцы, курьеры молодцы вежливые и аккуратные. Быстрая доставка. Сборщик, супер, сделал все быстро и качественно, все за собой убрал. Спасибо огромное. Очень довольна. Мебель качественная. Всем рекомендую.
Эльба Мебель
Благодарим за отличный отзыв и высокую оценку, спасибо!
10.12.2023
Дмитрий
19 ноября купили кровать Фрия с тумбочкой в салоне в ТЦ "Круиз".
Хочу поблагодарить менеджера Наталью за чуткий и внимательный подход к клиенту - всё показала, рассказала, подсказала, помогла определиться с выбором и подобрать матрас. Приятным бонусом были новогодние скидки.
Доставщики бережно занесли и аккуратно составили коробки; сборщик профессионально собрал кровать и тумбочку.
Но работа отдела логистики очень разочаровала.
27 ноября оформил доставку на 9 декабря и сборку в тот же день (без малого за две недели до даты), меня заверили, что всё будет в лучшем виде. Доставили утром, в 12:15-12:30. В 18 часов звоню менеджеру уточнить судьбу сборки, Наталья связывается с логистами, её уверяют, что сборщик приедет и до указанного в договоре времени - 22 часов - всё будето собрано.
Спустя 15 минут мне звонить логист и говорит, что сборщик приехать не сможет, потому что много заказов. А старая кровать вывезена, спальня занята коробками.
В итоге сборщик всё-таки в 21:19 приезжает, но заканчивает ощутимо позже 22 часов.
Из-за такого момента общее впечатление "смазанное".
Хочу поблагодарить менеджера Наталью за чуткий и внимательный подход к клиенту - всё показала, рассказала, подсказала, помогла определиться с выбором и подобрать матрас. Приятным бонусом были новогодние скидки.
Доставщики бережно занесли и аккуратно составили коробки; сборщик профессионально собрал кровать и тумбочку.
Но работа отдела логистики очень разочаровала.
27 ноября оформил доставку на 9 декабря и сборку в тот же день (без малого за две недели до даты), меня заверили, что всё будет в лучшем виде. Доставили утром, в 12:15-12:30. В 18 часов звоню менеджеру уточнить судьбу сборки, Наталья связывается с логистами, её уверяют, что сборщик приедет и до указанного в договоре времени - 22 часов - всё будето собрано.
Спустя 15 минут мне звонить логист и говорит, что сборщик приехать не сможет, потому что много заказов. А старая кровать вывезена, спальня занята коробками.
В итоге сборщик всё-таки в 21:19 приезжает, но заканчивает ощутимо позже 22 часов.
Из-за такого момента общее впечатление "смазанное".
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, спасибо, что отметили хорошую работу нашей команды в целом, и приносим извинения за опоздание сборщика, он старался изо всех сил, но из-за большого объема работы приехал немного позже. Еще раз просим прощения за доставленные неудобства
08.12.2023
Елена
Недавно купила тв тумбу очень довольна, быстро привезли, собрали. Мебель качественная и красивая. Тут мы переехали и после мне понадобился снова сборшик. Обратилась в магазин, сразу приехал специалист все сделал как нужно, отрегулировал ящики, очень благодарна! Спасибо Вам огромное!!! Всем рекомендую 100%. Мебель отличная и сотрудники ????????????
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, мы очень рады, что Вы полностью довольны, и отдельная благодарность за рекомендацию!