Оставить свой отзыв
743 отзыва
02.07.2021
Ольга Прохорова
Добрый день!
К сожалению, приобретенные товары оказались ненадлежащего качества. Кровать и прикроватные тумбы источают едкий химический запах, не поддающийся проветриванию. Использовать данную мебель невозможно.
Большая просьба рассмотреть претензию в кротчайшие сроки и оформить возврат денежных средств взамен приобретенным товарам.
К сожалению, приобретенные товары оказались ненадлежащего качества. Кровать и прикроватные тумбы источают едкий химический запах, не поддающийся проветриванию. Использовать данную мебель невозможно.
Большая просьба рассмотреть претензию в кротчайшие сроки и оформить возврат денежных средств взамен приобретенным товарам.
Эльба Мебель
Здравствуйте Ольга! Ваше обращение передано в отдел рекламаций, в самое ближайшее время с Вами свяжется ведущий специалист. Приносим свои извинения за причиненные неудобства, нам искреннее жаль, что покупка огорчила Вас.
25.06.2021
Любовь
Добрый вечер, купила мебель в Эльбе , очень понравилась : удобная , практичная , красивая , не громоздкая (много места не заняла ) осталась довольна , если , что сломается большой срок гарантии. Отдельное спасибо менеджеру Юлии : вежливая , тактичная, помогала во всём терпеливо объясняла и даже когда привезли собрали мебель она приехала проверила всё ли в порядке . И отдельное спасибо сборщику Александру. Собрал мебель аккуратно , без замечаний , не спешил делал как для себя качественно. Все советую покупать мебель в Эльбе в торговом центре Шоколад в Реутове .
Эльба Мебель
Здравствуйте! Большое спасибо, что не пожалели теплых слов и нашли время написать такой хороший отзыв. Мы очень рады, что покупка в нашей компании оставила приятные впечатления. Обязательно передадим сотрудникам подразделения "Шоколад" Вашу благодарность, ребятам будет очень приятно! Спасибо, что выбрали нас!
24.06.2021
Светлана
Лет десять тому назад покупала спальню. До сих пор пользуюсь и очень люблю. В 2017 году сломался подъемный механизм двуспальной кровати и мне поменяли его с большой скидкой (срок гарантии закончился). Недавно он сломался снова и мне сразу оперативно его поменяли, бесплатно. Спасибо отделу рекламации (Вадиму) и мастеру)
Эльба Мебель
Светлана, здравствуйте! Мы очень Вам благодарны за отзыв, спасибо, что написали! Мы обязательно передадим Вашу благодарность сотрудникам рекламационного отдела, ребятам будет очень приятно, хоть их работа и не всегда связана с положительными моментами, они стараются изо всех сил, что бы у каждого клиента оставались самые приятные впечатления о нашей компании. Всего Вам доброго, бывших клиентов у нас не бывает, мы всегда о вас позаботимся!
22.06.2021
Ирина
27.04.21 купили мебель в ТЦ Арена, всё было замечательно пока не началась сборка. Оказалось не доложили петли на шкаф. При сборке камода фасады ящиков оказались меньше на 1см. Написали рекламацию и началось время ожидания..... Менеджер отвечала вежливо, типа праздники позвоним как уточним... В итоге петли поставили больше чем через 1,5 месяца , а про фасады скинули ответ на ватсап, это все правильно а если хотите изменить то за свой счет. На витрине такой камод стоял с нормальными фасадами. Итог: полное разочарование от покупки за почти 90 тыс. Совет подумайте покупать там мебель или нет
Эльба Мебель
Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что покупка мебели в нашей компании принесла Вам не только положительные эмоции. Мы обязательно это исправим. Предоставленная Вами информация передана руководителю данной торговой точки, а также руководству компании. Принятое решение по возникшей ситуации сразу же сообщим . Приносим самые искренние извинения, мы действительно очень сожалеем, что огорчили Вас.
18.06.2021
Валентина
Отзыв на кровати "Эльба". Заказала кровать за 70000 р. Оплатила. Кровать всё ещё не доставили, хотя прошло 3 недели. Узнала от знакомых, что точно такая же ситуация сейчас и у них с этой компанией. До этого долго рассчитывали стоимость. Компания совершенно не умеет соблюдать сроки поставок. О качестве кроватей ничего не могу сказать. Не рекомендую кровати "Эльба".
Эльба Мебель
Здравствуйте Валентина! Для выяснения возникшей ситуации напишите нам пожалуйста номер товарного чека, по которому Вы приобретали кровать, и мы во всем разберемся. В любом случае приносим Вам извинения за задержку.
17.06.2021
Мебель Эльба
test
25.05.2021
Елена
Добрый день!
22 апреля 2021г. мне привезли кровать Верона со стразами. При этом я сразу увидела, что большинство страз не до конца утоплены, т.е. очень хорошо видно было железное основание и они торчали. Мне сказали, что при сборке составят Акт рекламации и потом мне эту спинку очень оперативно заменят. Ок, акт при сборке действительно составили. Но вот потом начались непонятные выяснения... сначала мне сказали,что по другому сделать невозможно (что является полнейшим бредом и это явный дефект при производстве). Далее согласились, что это брак и сказали, что привезут новую спинку после майских праздников. После майских праздников, когда я звонила уточнить, этот срок сдвинулся до конца мая... а теперь мне говорят, что привезут её не раньше середины июня! И возможно это не окончательная дата с учетом постоянных сдвигов сроков.
При этом если бы я сейчас покупала точно такую же новую кровать - там срок почему-то 2 недели...
Очень неприятная ситуация с учетом того,что к самой кровати и матрасу замечаний вообще никаких нет! В итоге радость от покупки обернулась тратой моего времени и моих нервов. Почему такое наплевательское отношение к исправлению ваших же собственных косяков?!
22 апреля 2021г. мне привезли кровать Верона со стразами. При этом я сразу увидела, что большинство страз не до конца утоплены, т.е. очень хорошо видно было железное основание и они торчали. Мне сказали, что при сборке составят Акт рекламации и потом мне эту спинку очень оперативно заменят. Ок, акт при сборке действительно составили. Но вот потом начались непонятные выяснения... сначала мне сказали,что по другому сделать невозможно (что является полнейшим бредом и это явный дефект при производстве). Далее согласились, что это брак и сказали, что привезут новую спинку после майских праздников. После майских праздников, когда я звонила уточнить, этот срок сдвинулся до конца мая... а теперь мне говорят, что привезут её не раньше середины июня! И возможно это не окончательная дата с учетом постоянных сдвигов сроков.
При этом если бы я сейчас покупала точно такую же новую кровать - там срок почему-то 2 недели...
Очень неприятная ситуация с учетом того,что к самой кровати и матрасу замечаний вообще никаких нет! В итоге радость от покупки обернулась тратой моего времени и моих нервов. Почему такое наплевательское отношение к исправлению ваших же собственных косяков?!
Эльба Мебель
Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что Ваши приятные впечатления от покупки омрачились бракованной спинкой кровати, мы очень сожалеем о допущенной ошибке и приносим Вам самые искренние извинения. Просим дать нам шанс исправить Ваше мнение о компании и нашей продукции, мы сделаем всё возможное, что бы наша кровать приносила только положительные эмоции. Со слов ведущего специалиста рекламационного отдела, он берет ситуацию под личный контроль и уже связался с Вами, согласовав сроки замены. Еще раз приносим глубочайшие извинения в связи со сложившейся ситуацией.
08.05.2021
Мария
Большая благодарность Елене ТЦ Армада.
Елена просто влилась в нашу семейную атмосферу, поняла что нам нужно,отразила это все в программе, посоветовала как лучше. Мебель пришла в комплекте. Большое спасибо, очень довольны мебелью.
Елена просто влилась в нашу семейную атмосферу, поняла что нам нужно,отразила это все в программе, посоветовала как лучше. Мебель пришла в комплекте. Большое спасибо, очень довольны мебелью.
Эльба Мебель
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв, обязательно передадим Елене!
29.04.2021
Рустем
Огромное спасибо сотрудникам магазина, в особенности очаровательной Жанне, за отличную и слаженную работу. Всё своевременно. Буду обращаться ещё и рекомендовать Вас. И спасибо сборщику мебели Андрею.
Процветания Вашему бизнесу и успехов в работе
Процветания Вашему бизнесу и успехов в работе
Эльба Мебель
Здравствуйте Рустем! Очень приятно читать о том, что наши клиенты довольны, мы обязательно передадим Вашу благодарность всем, кто сумел Вас порадовать! Спасибо, что нашли время и написали нам, всяческих вас благ!
28.04.2021
Анатолий
Выражаю благодарность за своевременную доставку мебели.
Особая благодарность сборщикам Зуеву М.А. и Суворову Р.А. - за старание, качество и скорость сборки.
Особая благодарность сборщикам Зуеву М.А. и Суворову Р.А. - за старание, качество и скорость сборки.
Эльба Мебель
Анатолий здравствуйте! Спасибо за отзыв, обязательно передадим ребятам, им будет приятно))
18.04.2021
Юлия
Хотим выразить свою благодарность "Эльба мебель" за такую красоту и качество теперь уже нашей мебели. Огромное спасибо менеджеру Екатерине (МЦ "Богатырь") за профессионализм, ненавязчивое, внимательное и доброжелательное
отношение. Мебель доставили в срок, всё надёжно упаковано в картон. Сборка тоже порадовала, быстро и аккуратно. Мы довольны! Всем рекомендуем! Спасибо!
отношение. Мебель доставили в срок, всё надёжно упаковано в картон. Сборка тоже порадовала, быстро и аккуратно. Мы довольны! Всем рекомендуем! Спасибо!
Эльба Мебель
Здравствуйте Юлия! Мы всегда, всей нашей командой искренне радуемся таким вот отзывам, особенно ребята, для которых Вы не пожалели теплых слов. Спасибо Вам!
13.04.2021
Инесса
Работа рекламационного отдела просто ужасна. 2 месяца вместо заявленных 10 дней в условиях жду возврата за бракованный товар. Только отписки и отговорки.
Эльба Мебель
Инесса, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Чтобы разобраться в ситуации укажите регион в котором обращались в рекламационный отдел. Будем очень признательны, если укажите номер товарного чека.
09.04.2021
Кристина
МЦ"Гранд Каньон" Покупала кровать и матрас для кровати. Хочу поблагодарить менеджера Дарью. Покупали спальный гарнитур - в условиях современных реалий и постоянной беготни - Дарья очень помогла с установкой и проверкой гарнитура. На месте предложила прекрасное решение по прихожей (учитывая не стандартную планировку). Впервые встретились с таким отзывчивым и оперативным персоналом. Еще раз Спасибо Дарье !
Эльба Мебель
Благодарим за Вашу оценку
06.04.2021
Алла
Заказ 103/2 от 26.01.2021.
Уважаемые руководители компании Эльба , Как можно было так изготовить и собрать мебель? Винты от стяжки торчат на фасадной части, боковая панель имеет по высоте расхождение в 03 мм из за чего в углу образуется щель., ручку для шкафа в комплект не положили, хотя оплачена. Обещание отдела рекламации исправить в течении 14 дней, остались только обещаниями. Заявка в отдел рекламации с фото была отправлена 21 марта. 6 апреля вопрос ещё не решен.
Сколько же надо ждать для исправления косяков??? Менеджер отдела рекламации Вадим, всё время вводит в заблуждение по срокам и решению вопроса.
Уважаемые руководители компании Эльба , Как можно было так изготовить и собрать мебель? Винты от стяжки торчат на фасадной части, боковая панель имеет по высоте расхождение в 03 мм из за чего в углу образуется щель., ручку для шкафа в комплект не положили, хотя оплачена. Обещание отдела рекламации исправить в течении 14 дней, остались только обещаниями. Заявка в отдел рекламации с фото была отправлена 21 марта. 6 апреля вопрос ещё не решен.
Сколько же надо ждать для исправления косяков??? Менеджер отдела рекламации Вадим, всё время вводит в заблуждение по срокам и решению вопроса.
Эльба Мебель
Алла, здравствуйте, благодарим Вас за отзыв. С Вами сегодня свяжется руководитель отдела контроля качества для максимально быстрого решения данной ситуации. Так же он уточнит, что Вы имели в виду по поводу винтов от стяжки в фасадной части, т.к. на фасад стяжки в принципе не устанавливаются. В любом случае, мы приносим свои извинения и отдел контроля качества сделает все возможное, чтобы оправдать Ваши ожидания.
03.04.2021
Татьяна
МЦ"Гранд Каньон" Покупала кровать и матрас для кровати. Хочу поблагодарить менеджера Ангелину Зеленкову. Она помогла мне определиться с выбором мебели, все грамотно рассчитала. Доставка была быстрой. Ангелина очень чуткий и квалифицированный менеджер. На все мои вопросы и запросы очень быстро присылала ответы и сопровождала ответы видео и фото. И даже в свои выходные она отвечала на мои вопросы. Очень хороший и грамотный сотрудник!!!
Эльба Мебель
Благодарим за Ваш отзыв
03.04.2021
Людмила
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ангелине"(Гранд Каньон на по.Просвещения)за внимательность к клиенту, дельные советы, вежливое и профессиональное обслуживание!Очень довольны купленным матрасом!Спасибо за помощь и Советы!
Эльба Мебель
Спасибо за приятный отзыв
01.04.2021
Валентина
ТРЦ Шоколад. Менеджер Наталья Полянская. Хотелось бы выразить огромнейшую благодарность этому менеджеру! Чуткий, честный, профессиональный специалист! Желаю каждому менеджеру так переживать за своих клиентов и гореть своей работой! Спасибо, спасибо и ещё раз спасибо!!!
Эльба Мебель
Спасибо за Ваш отзыв
29.03.2021
Kriso
Хороший сервис, быстрый ответ от поддержки, быстрая доставка
Эльба Мебель
Благодарим за оценку
28.03.2021
Марина
Хочу от всего сердца поблагодарить дизайнера Анастасию из интернет-магазина! Подобрала варианты, прислала визуализации, подсчитала стоимость и все за считанные минуты!!! Очень хороший грамотный сотрудник! В настоящее время буду докупать шкафы - у нас мебель уже 6 лет, без нареканий, качественная, спасибо! Фирме процветания!
Эльба Мебель
Спасибо за оценку
26.03.2021
Светлана
Покупала корпусную мебель в МЦ"Гранд Каньон" г.СПб,менеджер Приходченко Елена все рассказала и показала,объяснила все преимущества данной мебели,рассказала о гарантии и всех услугах.А еще нарисовала 3D проект.От общения с данным менеджером остались самые положительные эмоции! Доставка была тоже на высшем уровне! Всем буду рекомендовать данный магазин !
Эльба Мебель
Здравствуйте, Светлана! Большое спасибо, что не пожалели теплых слов и нашли время написать такой хороший отзыв. Мы очень рады, что покупка в нашей компании оставила приятные впечатления. Обязательно передадим сотрудникам подразделения "Шоколад" Вашу благодарность, ребятам будет очень приятно! Спасибо, что выбрали нас!