Оставить свой отзыв
747 отзыва
24.02.2021
Алексей
Долгопрудный! У нас встал вопрос обставить детям комнату, поехали в магазин Империя, обошли много магазинов и уже уходили домой на выходе встретили консультанта Ирину Зазуляк! Она нам предложила зайти и посмотреть у них мебель Эльба. В итоге Ирина нам помогла во всем: рассказала о компании Эльба, составила 3D проект, нам все очень понравилось. Ирина оказалась очень грамотным и опытным сотрудником этой компании. Мебель доставили в назначенный срок. Качество мебели на высоте !!!Дети и вся семья в восторге Специалисты по сборке оказались опытными и аккуратными сотрудниками, знающие свое дело. Хотим еще раз сказать большое спасибо Ирине Зазуляк за ее выразительную работу! Товарный чек: 83/87 от 22.01.2021
Эльба Мебель
Благодарим за оценку
22.02.2021
Алексей
Москва. В декабре была заказана модульная мебель для гостиной комнаты в ТЦШоколад. Чрезмерно доволен мебелью , даже нет слов! Огромное спасибо менеджеру Наталье Полянской, очень грамотный, тактичный умеющий вести хороший диалог с клиентом менеджер! Бебель была доставлена в срок и собрана великолепными ребятами сборщиками которые знают своё дело от и до. Респект и уважуха всей Вашей фирме, менеджерам и сборщикам. Рекомендую всем эту качественную мебель. Очень доволен!
530_16139932400
1,4 мб
Эльба Мебель
Спасибо за Вашу оценку
20.02.2021
Ольга
Санкт-Петербург. В январе заказывала мебель для спальни и детской (ЛО, пос.Тельмана) Осталась очень довольна качеством мебели, сборкой и, конечно, работой менеджера (или продавца))) извините, не уточнила должность) Марии Понизовцевой. Конкретно в этом магазине все девушки очень приятные и приветливые. Марии - отдельное спасибо) Создала для нас дизайн-проект, прислала, все обсудили. Заказала, не раздумывая, в тот же день. Мария продумала малейшие детали. В том числе, меняла некоторые элементы и габариты. Она всегда была на связи. На все возникшие уже после оформления заказа (как я люблю)) вопросы отвечала оперативно, вежливо, терпеливо. В общем, выдержала нас))) Спасибо ей большое)))у меня было 2 доставки. Обе в срок, без каких-либо задержек и нюансов. И сборщикам - респект. Особенно, Сергею. К сожалению, фамилию не знаю. Руки золотые. Приятный, тактичный мужчина. Кстати, приходили сразу по 2 человека, что, естественно, ускоряет процесс сборки.В общем, я довольна и смело рекомендую всем своим знакомым. А они, кстати, все оценили нашу новую мебель. И первый вопрос: где заказала?))) Дороговато, конечно, но хорошее качество и сервис никогда не стоили дешево. Не нужно обесценивать труд специалистов. Заметно, что компания серьезно подходит к подбору персонала. Мне есть, с чем сравнить. В общем, подытожу: очень довольна, ни разу не пожалела. Очень рекомендую. Спасибо)))
Эльба Мебель
Спасибо за приятный отзыв
28.01.2021
Андрей
Эльба Мебель
Андрей, еще раз благодарим Вас за отзыв. Мы очень сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Подтверждаем возникшую ситуацию. Несогласованность розничных подразделений с рекламационным отделом не заставила себя долго ждать. Благодаря описанной Вами ситуации удалось донести информацию до сотрудников, тем самым минимизировать возникновение подобной ситуации в дальнейшем. Сегодня 29.01.21 с Вами свяжется ведущий специалист рекламационного отдела, фасад будет обязательно заменен, как только его изготовят на производстве.
27.01.2021
Андрей
Сервис ужас. И удалять отрицательные отзывы просто не красиво!!!
Эльба Мебель
Здравствуйте Андрей. Спасибо за отзыв. Мы никогда не удаляем отзывы, касающиеся работы компании Эльба Мебель. Все отзывы на сайте размещаются не мгновенно, а с задержкой до нескольких часов. Если бы этой задержки не было, то среди отзывов был бы спам в виде рекламы.
27.01.2021
Андрей
Сервис просто ужастный. 19.12.20 сделали заказ на угловой шкаф(оплата 100 процентов), обещали привезти и собрать 26.12.Привели не полностью. При сборке выявился дефект панели, обещали заменить в начале января. Менеджер обещал, что 12.01 все привезем и сделаем. В итоге, привезли панель, фасад, стеклянный фасад оказался неготов. Звонок менеджеру, обещает все привезти сделать 22.01.Звонок 21.01.из отдела рекламаций и говорят что на 22.02. они привезти не могут, т. к. все доставки расписаны, предлагают привезти 26.01.Ура свершилось привезли собрали, но !стеклянный фасад имеет дефект (обнаружили после ухода сборщика). Написали и выслали фото менеджеру но ни ответа ,ничего вообще. Вобщем пожалели не раз, что связались с этой компанией!
Эльба Мебель
Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Чтобы досконально разобраться в причинах возникшей ситуации мы будем очень признательны, если Вы укажите номер товарного чека и регион покупки. Искренне надеемся, что сможем внести ясность в сложившемся положении.
27.01.2021
Наталия
Очень довольны покупкой мебели в гостиную! По рекомендации своих знакомых остановили свой выбор именно на Эльбе. И не ошиблись!Превосходное качество, оригинальный дизайн, своеобразный стиль и главная фишка- модульность мебели, с использованием качественной модернизированной современной фурнитуры. Оригинальность решений + модульность = индивидуальный комплект!!!Хотим выразить особую благодарность за работу квалифицированному менеджеру магазина в ТЦ ЦДМ ( г. Воронеж) Власовой Марине. Она помогла подобрать именно тот вариант комплектации, который полностью нас устроил. Продумала и рассчитала все до мелочей в соответствии с размерами комнаты, воспроизвела макет в 3D для наглядности, в период ожидания информировала о состоянии нашего заказа. Вся работа выполнена качественно и в срок, без задержек. Не смотря на то, что доставка и сборка предполагалась в период новогодних праздников. Мы очень довольны. И теперь пользуемся с удовольствием красивой, практичной и супер-стильной мебелью!Спасибо за качественный сервис!Рекомендуем!
Эльба Мебель
Спасибо за Ваш отзыв
09.01.2021
Светлана Кара
Поздравляю компанию Эльба Мебель с Новым годом и Рождеством! Удачи и процветания вам! Оформляли комнату сыну - подростку (г. Раменское) - все очень понравилось: и дизайн, и наполнение комнаты, и гибкая система скидок, и сборка мебели! Очень красиво и эстетично! Отдельная благодарность Алёне, продавцу-консультанту, за прекрасную подборку мебели в не очень простую по метражу комнату! Пользуемся с удовольствием! Всем рекомендую!
Эльба Мебель
Благодарим за оценку
31.12.2020
Виталий
сервиз отвратительный. оплатил 100% от товара. кровать доставляли частями,и за каждую надо было оплачивать доставку отдельно. в обещанные сроки не уложились,на вопросы отвечали с раздражением. понравилась только сборка. не рекомендую...
Эльба Мебель
Виталий, спасибо за отзыв. Мы смогли бы разобраться в ситуации, если бы Вы указали номер товарного чека и регион покупки мебели.
27.12.2020
Ирина Кубанова
Спасибо Эльба мебель за качество и хорошую систему скидок, четкая доставка как и было оговорено, качественная сборка, спасибо сборщикам очень позитивные ребята! Покупали мебель в Интерио г.Ростов-на-Дону, обошли всё, и нашли что надо в Эльбе, классный письменный стол с вместительными шкафчиками, дети в восторге и шкаф-купе Wing Line моя любовь!!! Отдельное большое спасибо нашему менеджеру Марии Надолинской, за помощь в выборе, всегда была на связи, в телефонном режиме даже дозаказали вешалку с тумбой в прихожую под стать шкафу благодаря 3д дизайну, который составила Мария!!!))) Спасибо за отличный Сервис!
Эльба Мебель
Спасибо за оценку
22.12.2020
Елена Шаурова
Покупала стол-трансформер в МебедьВуд. Довольна и столом и доставкой и сборкой. Пользуюсь уже несколько месяцев, со столом все отлично.
Эльба Мебель
Благодарим за Ваш отзыв
12.12.2020
Юлия
Большая благодарность сотрудникам! Абсолютно всё, начиная от работы менеждера ( Роману отдельное спасибо), доставки во время, невзирая на возникшие проблемки из-за загородного адреса и заканчивая качеством заказанной мебели просто на отлично. Удачи вам и процветания!
Эльба Мебель
Спасибо за оценку
12.12.2020
Махаева Юлия
Добрый день ,хочу оставить отзыв о покупке двух красивейших кресел. Моя ситуация была не стандартная ,мне нужно было два кресла и срочно. Покупала кресла в мебельном континенте на Электросила. Наумова Анастасия прекрасно помогла мне ,нашла втрое кресло на другой выставке ,очень оперативно обработала мой запрос. Кресла доставили в срок,все прекрасно. Спасибо за отличный сервис и лояльность к покупателям.
519_16077708270
62,3 кб
Эльба Мебель
Спасибо за оценку
07.12.2020
Ирина Николаевна Зыбина
Ужасный сервис!Качество мебели желает лучшего!!! Заказали мебель 12.07.2020 товарный чек 1391/13. Доставка и сборка была 07.09.2020. При сборке был выявлен брак (размер столешницы письменного стола не соответствует размеру столешницы тумбы с ящиками, размер боковой стенки стола так же не соответствует боковой стенке тумбы с ящиками) и составлен акт рекламации, затем были обнаружены сколы вдоль кромки на заказной конструкции и полке в навесном шкафу, на письменном столе отошла кромка, о чем сообщили (фото прилагались) менеджеру Дарье, на что она ответила, что она передала нашу заявку в рекламационный отдел.На сегодняшний день, 07.12.2020 недостатки не устранены!!!!
Эльба Мебель
Ирина Николаевна, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Такая ситуация произошла из-за задержки поставщиком материала, а именно ЛДСП. Мы приносим извинения. По рекламации №1085р-1391(1)/13 на этой неделе будет выпущена столешница и мы сможем осуществить замену на этих выходных.
30.11.2020
Марина
Мебель очень хорошего качества, обставляла спальню, в несколько этапов, все радует и глаз и надёжностью Отдельное спасибо и благодарность хочу выразить Андреевой Ирине, менеджеру, из тц Юго-запад, на пр М Жукова, г СПб,она всегда была на связи и помогла и с акциями и дождалась моей оплаты и помогала исправлять мелкие недочёты, истинный профессионал своего дела,огромное ей спасибо за проделанную работу. И отдельную благодарность сборщику Белову Роману, профессионально собрал, довел до совершенства и ещё и помог отремонтировать камод старый, за пять минут, приятно было иметь дело с профессионалом своего дела и просто человеком с большим и отзывчивым сердцем. Спасибо фирме и ее сотрудникам за продукцию и качество обслуживания, что отличает от других конкурентов)
Эльба Мебель
Благодарим за приятный отзыв
29.11.2020
Юлия
Я осталась очень довольна работой компании Эльба мебель. Все организовано четко и полностью ориентировано на интересы клиента. Все службы работают 7 дней в неделю. Отлично организована доставка и сборка. Особенно хочу поблагодарить менеджеров по продаже Дугину Яну и Андрееву Ирину (Мебельный континент, СПб). Всегда внимательные, вежливые, готовы ответить на любой вопрос. Яна была всегда на связи, даже в свой выходной день. Ирина помогла решить вопрос с удобным временем доставки. Хочу отметить и работу сборщиков мебели Узорова Николая и Мелешко Александра. Они были исключительно пунктуальны, работали быстро и аккуратно. Убрали и вынесли весь упаковочный материал.
Эльба Мебель
Благодарим за Вашу оценку
28.11.2020
Тамара
Заказ оформлен 16.10.2020 сто процентная оплатаВместо мебели получали извинения и обещания,и то если мы звонили сами Сегодня 28 ноября предложили вернуть денежные средства . А так все хорошо начиналось.... Не рекомендую(
Эльба Мебель
Тамара, здравствуйте, благодарим Вас за отзыв. Без номера товарного чека мы не можем сказать в чем причина. Но в любом случае, мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
27.11.2020
Виталий
Отвратительный сервис!!!24.11 возникла необходимость замены одной из деталей кровати за свой счет, была отправлена заявка в отдел рекламации с такой просьбой (ибо сами повредили, сами готовы и оплатить новую деталь, это логично, на ХАЛЯВУ не претендовали). Сотрудник отдела рекламации на следующий день мне ответил, написал сколько это будет стоить, после моего согласия, написал что деньги нужно перевести ему на карту и именно СЕГОДНЯ (26.11). Простите, что? На карту? А о чеках, о счетах что-то в Эльба Мебель слышали? В ответ я запросил у этого сотрудника счет и он пропал, перестал вести диалог и оставил вопрос открытым. Далее не получив счет, позвонил в отдел службы сервиса, девушка меня выслушала и искренне удивилась, что как это все возможно, просят деньги без счета, попросила доказать это переслав переписку. Удовлетворил я и эту потребность, меня уведомили что разберутся и перезвонят. И знаете что? А ничего, сотрудник отдела сервиса мне перезвонила и сказала что это все нормально, отдел рекламации просто хотел сделать все быстро и поэтому попросили деньги на карту и что мне перезвонят сегодня и мою проблему решат. Но увы, 27.11 моя проблема остается открытой. К слову претензий по качеству мебели НЕТ.
Эльба Мебель
Виталий, спасибо за Ваш отзыв. Если Вы про случай с рекламационным отделом в СПб, то мы приносим извинение за столь странную ситуацию. В итоге Вы оплатили 30.11.20 через сайт и замену детали мы сделали 02.12.20
27.11.2020
Андрей
Андрей Вчера 16:56 Добрый день! Вторую неделю не могут собрать мебель...менеджер, который оформлял заказ ничего не знает и не отвечает на звонки. Часть мебели привозил сам, еще и поставили сроки....Ужасное обслуживание. И сегодня опять не получилось у них!!! Опять что-то не то...БРАВО!!!
Эльба Мебель
Андрей, здравствуйте. Мы уже написали Вам в предыдущем сообщении, что для того, чтобы разобраться в ситуации нужен номер товарного чека и регион покупки. Пожалуйста напишите или на otk@elbamebel.com или здесь
26.11.2020
Андрей
Добрый день! Вторую неделю не могут собрать мебель...менеджер, который оформлял заказ ничего не знает и не отвечает на звонки. Часть мебели привозил сам, еще и поставили сроки....Ужасное обслуживание.
Эльба Мебель
Андрей, спасибо за отзыв. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации укажите свой номер товарного чека и регион, в котором покупали мебель. Информацию можно разместить здесь или на otk@elbamebel.com